由于市场经济的发展，为商业软件的兴起提供了一个机会，那么什么是新商业软件?新商业软件，主要是是以消费升级为背景，围绕企业生意而提供的一站式云计算信息化服务。

　　商业软件通过“工具+交易”的模式切入业务场景，贯彻“让生意变简单”理念于产品之中，打通企业内外的生意链环，成就客户价值。

　　听起来，这似乎有些拗口。实际上，新商业软件的核心在于，其产品理念不以内部管控为指导，而是以客户黏性和市场开拓为指导，往外延展到终端，给客户带来价值，跟生意协同。

　　目前市场上一些SaaS公司，仍是传统软件公司在线化。他们正在面临很多挑战，其产品跟新商业软件还有一段距离。当然，传统软件与新商业软件并非割裂，传统软件也可以朝着新商业软件演化。

　　在这种情况下，企业就应该思考，怎么给各种业务场景带来新技术、新思想、新赋能，从第一代SaaS往新商业软件走。那么，哪些产品是新商业软件?

　　滴滴、美团、二维火这样的产品都可以说是新商业软件。订单怎么来、怎么处理、怎么支付，滴滴、美团、二维火都形成了一个完整的生意链环。同时，钉钉、易快报等企业跟易订货一样，也是新商业软件，他们打通了企业内外的协作链环，做到了真正为用户提供价值。铱云科技在2013年创办之初，出发点就是从企业内走向企业间协作。我相信，企业间最本质的关系是生意，生意的呈现是订单。而这，就是我们的定位——基于订单的全渠道营销SaaS服务提供商。

　　直到2014年，投资人、以及很多友商都没看明白铱云的模式，说你这个单品没有对标，对ERP、对供应链都不合适。我觉得这是传统软件人的思维惯性，对标是基于从1到N的商业形态，而我们是从0到1的商业创新，就像共享单车、滴滴，对标过去没有意义。

　　2015年、2016年，几十家SaaS平台，包括用友，也开始做B2B订单、订货。同时，我们从移动订货客户系统延展到全渠道营销系统——渠道不仅仅是B2B，它一定要走向C，这才是完整的链条。

　　电商像伙伴，我们更像后台朋友

　　本质上，淘宝、京东等电商平台也是SaaS。但它们从来不会从技术角度看问题，它们把C端的信息、商机、订单聚合到一个平台，然后从C端逐渐深入。跟传统管理软件那一拨儿相比，我们和电商平台都意识到要为客户的生意场景赋能。

　　这两年在赋能过程中，我们也曾有过一些纠结：自己跟垂直B2B电商平台到底是什么样的竞合关系?

　　后来，我们想明白了，作为给企业赋能的SaaS公司，我们相当于军火供应商，为企业提供最先进的武器;电商平台相当于山大王，他们是自己拿起武器建立政权。两者的本质不同。具体地说，电商平台并不考虑新品牌企业的成长，而更多考虑自己能达到什么目标。所以，这些年电商平台很少生长出优秀品牌，要做优秀品牌，还是要靠企业的自身努力。

　　从另一个维度看，我们与电商平台的差异也很明显：所有企业老板都希望有很多生意伙伴，看到订单和流量，同时，所有企业老板都希望有一些知己，有可信赖的IT伙伴做支撑。电商平台就相当于前一类伙伴，我们相当于后一类伙伴。或者说，电商就像表面上的朋友，只关心你飞得高不高，而我们更像后台朋友，关心你飞得累不累，需不需要什么帮助。

　　值得一提的是，创新企业自然希望在电商平台获得新订单，但等到业务做大，成长为品牌企业后，它们会由于害怕自己的客户关系锁定在电商平台，而逐步走到线下。

　　在线上、线下融合的全渠道形态下，如何有效处理、归集、分配客户信息和订单，就成为品牌企业的强烈诉求。铱云就想从这一点切入，为品牌企业提供全渠道SaaS解决方案。在我看来，评判新商业软件的发展前景，就要观察相关客户的商业模型是不是这个时代最重要的，如果是最重要的，你的商业软件赋能就有生命力。否则，很可能一个浪潮打过来，你的软件就被拍死在沙滩上。

　　这就像商业软件诞生于制造业时代，其产品理念是让管理更简单，而此前30年制造业是中国经济的最大核心，所以无论你怎么做OA，最终都会被用友、金蝶这些ERP公司给干倒，因为ERP才是这30年间国内企业最核心的诉求。那么，今天国内企业最显性的痛是什么?我认为是怎么抓住终端用户，怎么整合全渠道链条。所有企业老板都希望跟终端用户、跟上下游渠道伙伴有更多互动。至于互动模式，电商化、移动化还是云化都无关紧要，而这恰恰是新商业软件形态所能解决的。推荐阅读：分析BI软件有哪些常见的运用