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企业实施ERP软件应该如何选型?
时间 : 2019-06-10 13:51

  众所周知,ERP软件选型是企业ERP迈向成功的较早一步。随着企业信息化意识的发展,企业在ERP选型时越来越趋于理性,考虑的方面也越来越多。

  一.成立选型小组

  成立项目选型小组是较早一的步,而项目选型小组的合理构成非常重要。企业的项目选型小组成员不只是限于企业的IT部门或者几个计算机人员。ERP管理软件不是技术的问题,而是解决企业的管理问题。而管理的问题和企业的高层领导、各部门的中层领导息息相关。因此,合理的选型小组应该是由公司的高层领导挂帅(副总以上),各主要业务部门领导参加,IT部门牵头。高层领导把握的是该管理软件的管理思想和自身企业的匹配程度、该合作伙伴的稳定性等;各业务部门领导把握的是该软件和自身部门需求的适应度;而IT部门把握的是该软件的技术和总体的架构合理性,以及未来发展的可扩展性、前瞻性等。

  二.选择适合的软件厂商

  项目选型小组成立后,接下来就是要逐个筛选软件厂商了。那么如何筛选呢?一句话,要“量体裁衣”!现在有很多ERP软件厂商,国外的、国内的、大型的、小型的、知名成熟的、量身定做的……眼花缭乱,真叫客户不知该如何下手。其实,就像买衣服一样,您需要挑选合适您体型的,又稍有盈余的衣服。除非您的身材非常特殊,实在是买不到适合的衣服;否则您应该购买成衣,因为它款式成熟,您可看到并心里有数,而且马上就可以穿走;而定做的衣服周期长,是不是能够定做成您想要的样也不是件确定的事。软件也是一样,如果您的行业不是非常的特殊,您应该选择业内成熟的管理软件,省去了开发时间,避免了开发不善、周期长的风险,拿来经过实施就可以用,还可以借鉴别人浓缩在该软件里的管理精华。当然,如果您的行业非常特殊,在市面上根本找不到可以用的软件,那您就确实需要定做了,当然您需要做好被实验的心里准备。话说回来,成衣也有号码大小,您如果是中等身材,就要选M号;如果是超大身材,可能选XXL号更合适。软件也是一样,根据您企业规模的大小和未来几年的发展选择合适规模的ERP管理软件。ERP市场上没有全能的弹力衣,没有同一套软件既能满足几十个人的企业,又能满足上千人企业的应用。如果您冒险真的用了,要么可能衣服太大穿的拖拖拉拉,要么可能衣服太小束手束脚。

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  选择适合规模的软件,可以看看供应商给您推荐的软件在您周围同等规模企业中的应用。实践出真知。

  三.重视先期调研

  选择好适合规模的软件厂商后,怎样再挑选出最适合自己的软件呢?

  许多企业在选型中很爱详细的看产品功能演示。不能说这不是一种好办法,但也不是最明智的办法。因为ERP是一个非常复杂的商品,一个好的ERP产品,它经历了多年的研发,和众多企业的实践应用,存在着复杂的逻辑关系和非常好的可设置性。单凭几个小时甚至几天的时间,是不能将软件所有的功能一一展示的。如果展示不到,是不是证明这个ERP没这个功能?其实不一定!

  好的办法是先让供应商针对企业进行各部门的调研,了解各部门的问题和需求,然后和高层进行访谈。高层访谈非常重要,也许各个部门会站在部门的立场说话,有些未必是完全正确的;而高层站在企业的全局,考虑的是企业整体的优化,他对企业的管理有着高屋建瓴的想法,对ERP也肯定有着和其他部门不一样的要求和希冀。如果不安排高层访谈,很有可能会南辕北辙,让ERP供应商对企业产生错误的判断。

  调研过后,负责任的供应商多会提交一份调研报告,报告中列明调研过程中发现的企业的一些问题和需求,并帮助企业进行分析,利用软件可以如何帮助企业进行改善。调研报告其实也是考察供应商功力的手段,有经验的供应商在调研报告中可以一眼识别。

  调研完毕,经过交流碰撞,才开始供应商针对企业调研问题的、针对性的ERP解决方案讲解,而不仅仅是产品的功能演示。当然,在这个过程中,针对各个部门具体需求,必要的功能演示也是一定要有的,有些细节的处理也可以看出这个软件的功力。

  四.考虑产品的可扩展性

  还有一点非常重要的是,企业对于未来信息化的扩展性的考虑。信息化不只是ERP,ERP只是企业信息化的核心,企业信息化还会涉及企业的办公自动化、工作流、甚至电子商务、供应链、CRM,机械电子行业还会涉及PDM等。而这些,其实都是一个相对独立的范畴,但并不是的独立。只要是企业用到的信息化工具,必然互相之间需要有数据交换和流程衔接,否则就真的成了信息孤岛。因此,考虑企业的信息化,选择合作伙伴就变得至关重要!这个合作伙伴是否拥有针对不同领域的多个产品线,不同的产品线之间是否可以无缝的集成,是否已经做好了数据交换的准备,这些都是企业选择合作伙伴需要考虑的重要因素。如果能用一家的,就用一家的,尽量避免不同厂商的产品做数据集成,是否能集成成功和应用方便是一方面,如果接口以后出现问题,分清是哪个供应商的责任将是一大难题!届时如果真的区分不清,企业有可能陷入被当做皮球踢来踢去的境地。

  五.比较服务

  再有就是服务了。再好的软件产品,如果没有经验丰富的顾问帮助您导入,也只是一张光盘!通常ERP的服务包括实施和售后服务两部分,这两部分同样都非常重要。复杂的实施过程不仅需要顾问丰富的实施经验做指导,还需要有非常好的项目控制方法。因此,顾问的资历和经验很重要。设想如果顾问是刚刚毕业的大学生,工作经历尚浅,又怎么能给企业提供管理上的建议呢?又怎么能协调企业复杂的关系,控制住项目实施的进度呢?当然,ERP实施不是个人英雄主义,顾问个人的优质并不能让企业ERP永续成功。这就需要供应商有一套严谨的服务机制,避免企业对于个人的过度依赖,而最终依靠的,是这个供应商的团队力量!这里需要多提到一点的是,许多客户在实施时都把责任和工作推给供应商,殊不知这不是购买电视机、DVD那么简单!如果一定要类比,至少也像学车一样。车再好,教练再好,如果您不努力,不背交规,不练习,不通过路考,又怎么能开好车呢?即使勉强拿到车本,上路也是危险百出呀!因此,ERP项目是个双赢的项目,就一定要双方共同努力,共同承担责任,共同控制项目进度,遇山开山,遇水架桥。这期间,企业一把手的力度就非常重要了。

  谁都不愿意做被试验的白老鼠,花费几十万甚至上百万资金做试验,企业更不愿意。那就需要您擦亮眼睛,看一看您周围、同行业企业的应用状况吧!看一看供应商在这个行业当中的应用经验,一家成功不算成功,因为他有着太多的偶然性;大家成功才是真的成功,因为那是有规律的必然性!挑选合适的企业去看看吧!当然,考察案例客户的应用也是有方法的,不能只是简单的座谈一下,聊聊天就好了。很多企业在参观案例客户时不知道该问些什么,有时会被好心维护供应商的客户所蒙蔽。一定要有所准备,可以提一些自身企业比较难处理的问题进行请教,且有必要考察一下该客户应用模块的范围和程度,应用效果等等;还有供应商的服务;实施当中面临的问题是企业取经的好机会,可以借鉴该企业的前车之鉴,避免实施风险,让项目顺利成功。

  六.考虑价格

  当然,价格也是至关重要的因素。任何企业都会有自己的预算范围。编著合理的预算非常重要,常言道“一分价钱一分货”,过度的追求价格低廉,可能会以丧失服务质量、甚至失败为代价。因为ERP实施的很多隐形成本您是看不到的,比如软件供应商的研发投入,为了保证永续的售后服务的投入;产品不成熟导致二次开发过多拖延实施周期、实施周期拖长给企业带来的负担和失败的风险,企业人员的信心和兴奋度的降低、ERP失败产生的恐ERP心理、供应商经验不足导致实施的不够深入、解决的管理问题不足、项目控制力度的薄弱等等……

  结语:综上所述,其实要想选择合适的ERP软件合作伙伴也非常简单:企业的项目组成员,经过审慎评价,选择一家公司实力强大的、产品成熟的、产品线完整的、服务完善的、同行业案例客户众多的、价格合理的ERP厂商,是您迈向ERP成功的关键一步!


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