经济危机席卷全球，而武汉正远铁路电气公司(下简称：正远电气)却逆市而上，产值连续突破新高，2009年5月的产值更是实现了历史的突破，同时，公司也马上搬迁到新园区的建筑面积达到4万平方米新厂房中，正远电气正驶入高速发展的轨道。这一切除了得益于因国家振兴规划的机遇外，更为关键的是正远电气通过持续十一年的信息化建设，无论在基础管理、市场快速反应、成本有效管理等方面都优于竞争对手，使得正远电气在铁路电器这一激烈竞争行业中保持了高达三成的市场占有率。

　　上篇：思路决定出路，专业决定成败

　　作为一家民营企业，正远电气成立至今有21年，而ERP应用已经有十一年的历史。如此之长的时间让人不禁惊讶，在1998年，多数企业尤其是民营企业还没有意识去应用ERP，而为何正远电气这家民营企业在当时就有意识应用ERP?为何从众多的ERP产品中选择了Intuitive ERP系统?

　　正远电气是一家以自主研发为立业之本的民营企业，1998年是正远电气发展的转折点，正远电气走出了十年的发展徘徊期，踏上了高速发展之路，而在一年，正远电气在行业内率先实施了ERP。

　　据正远电气董事长王建新介绍，正远电气的发展一共经历了三个阶段：从建厂到1998年是第一阶段，正远电气完成了原始的资本积累，度过了生存期;从1998年到2003年是第二阶段，正远电气从几百万产值发展到了几千万产值的级别;从2003年至今是第三阶段，正远从千万级规模发展到了数亿规模。

　　王建新董事长将正远电气在1998年能够快速发展归集为三方面的原因：一是良好的行业环境，国家大力发展铁路建设;二是正远电气非常注重自主研发，一直紧跟世界上较先进的技术;三是以ERP为核心的信息化建设广泛的应用，为企业高效率运作提供了保证。

　　正远电气的生产组织模式属于典型的“多品种、小批量”方式，产品种类繁多，包括：电力电子、网络微机、空调装置、电阻制动装置等2000多种，涉及成千上万的零件，客户每笔订单的产品都不尽相同，但要求交货时间却很短，部分物料的采购周期甚至长于生产周期，所以给企业的排产、采购、库存等管理带来很大的压力。这也是正远电气当初要实施ERP的初衷。

　　回顾1998年决策上ERP的情景，王建新董事长始终坚信：“正远电气生产模式决定了企业经营管理难度大，如果采用手工的管理方式，正远很难有大的发展，要实现正远电气未来的大发展，必然要走工业化的道路，必然要提升企业管理，所以必须要引入ERP系统，必须要为企业引入一个管理上的“良师”，只有与世界先进管理思想接轨，充分利用信息技术，打造新型工业化的现代企业，正远电气的未来才更加广阔。”

　　而之所以选择Intuitive ERP系统，王建新董事长回忆说：“因为在当时的情况下，国内ERP软件并没有经历工业化的历史，而Intuitive ERP则是在美国工业从机械化到工业化的历程基础上研发完成的。正远电气在未来几年内也必将走上工业化的道路，所以ERP系统内含的管理思想一定要适合工业化发展，并且能够指导企业走向工业化之路。同时，Intuitive ERP符合正远电气多品种、小批量的生产模式，并且在电子行业有着丰富的经验，适合正远电气的需求。”

　　如果说思路决定出路，那么ERP能否成功，关键的是如王建新董事长所说的专业决定成败!

　　众所周知，ERP必须要满足行业特点和企业生产组织模式，任何一个环节考虑不周，都有可能导致因项目失败给企业的健康发展带来不可挽回的损失。

　　从满足生产组织模式来看，正远电气是典型的多品种、小批量企业，有着诸多此类企业普遍存在的问题，如：

　　·如何对种类繁多的物料进行有效管理?如何有效的降低库存资金占用?

　　·客户对产品的变更频繁，如何打通设计与制造的环节，使客户的变更得以快速响应，以降低由此带来的产品成本。

　　·产品品种多，批量小，如何有效的利用设备的工作负荷，使其尽可能的均衡生产。

　　从行业要求来看，正远电气具有明显的行业特点，既涉及离散制造，如传统机械行业的冷加工(剪切、冲压、组装等)，又因正远电气产品中有控制板的生产，涉及了PCB流程制造行业的特点，如PCB行业中MI(生产制作指示)的编制以及六层板的压合。因此，所选择的ERP必须能满足离散制造与流程制造混合生产的要求。

　　正远电气选择的ERP时，系统的考虑了以上要素，并针对性的制定了选型考虑的关键问题。

　　表1：正远电气ERP选型关键考核指标

　　经过慎重的选型后，正远电气选择了具有很强专业背景和技术发展实力的Consona公司提供的Intuitive ERP系统。

　　实践证明正远电气选择是正确的，通过Intuitive ERP系统很好的解决了以上难题，并在很多细节的考虑上也非常到位，毕竟ERP是细节决定成败的项目，如果ERP无法有效的解决某些商业细节问题，那么ERP是很难充分发挥其效用的。例如，通过Consona公司提供的Intuitive ERP系统，很好的解决了：

　　·印刷板生产中经常出现ECN工程变更，对此Intuitive ERP系统中有专门的工程变更管理功能，并且将这种管理贯穿到了正远电气的整个计划、生产、出货的管控中。

　　·在六层板的生产过程中多层板都会有不同的内层编码，在生产过程中必须通过不同的编码区分，并有不同的生产流程卡来控制其生产进度。Intuitive ERP系统通过对内层和外层分别编码、分别过数、分别报废、分别补料的业务，并且实现了在压合工序后数量与工序的自动换算及对接。

　　·生产中的元器件多数是按照包装数进行批量领料，而不是按生产任务单领料，当下个批次的生产计划所需物料数等于或小于上批多余的物料数时，仓库并不会发货，这在通用ERP中是无法解决的，而在Intuitive ERP系统中通过批量领料功能则轻松的解决了此问题。

　　Intuitive ERP系统正是在这一个个细节上满足了正远电气的要求，才让王建新董事长赞赏有加，也才让正远电气的员工从上到下真正融入到了Intuitive ERP系统的日常工作中。

　　“正远电气的成功，得益于企业领导人十一年前的高瞻远瞩，选择了ERP系统作为企业经营管理的平台。” 正远电气主管信息化的副总经理陈贻堃如是说，“我们很难想象没有ERP时，公司的发展会是一个怎样的混乱局面”。由此也可见ERP系统在正远电气的份量。

　　俗话说：ERP不是全能的，但没有ERP是万万不能的。正远电气快速发展不可能全部归功于ERP系统的应用，但无疑ERP系统无疑为正远电气后续跨越式发展起到了不可磨灭的作用。

　　下篇：十一年磨砺，苦尽甘来谋发展

　　俗话说，ERP是个风险工程，实施助力大，成功率不高，那么正远电气在十一年的ERP建设中面临了哪些问题，ERP又为正远电气带来了哪些效益?未来正远电气的信息化建设将驶入何方?

　　正远电气十一年的ERP的历程，就是一个充满了“发现问题、解决问题，再发现、再解决的”的历炼过程。正远电气在ERP实施上线后，应用也并非一帆风顺，曾经有一度想要放弃，碰到了各种各样的问题，最为突出是人的问题、软件冲突问题和数据问题等三大问题。

　　ERP系统一方面让管理责任到人，使得管理者责任加强;另一方面使得业务流程透明化，直接影响到相关利益者。所以，很多员工一开始并不支持ERP系统的应用，或是反对、或是消极抵抗。对此，正远电气的经验是：一要获得企业一把手的有力支持，充分调用企业资源;二要按ERP管理流程实施，避免不相融导致系统与管理实践脱节。三要建立强有力的考核制度，保障ERP的有效推行，即保证数据一次录入的准确性。尤其需要强调的是，在正远电气，ERP项目是真正的一把手工程，在应用ERP时，几乎所有的副总都在反对应用ERP，而正是王建新董事长精准的眼光，以及力排众议的坚持，才有了正远电气ERP的成功实施。

　　Intuitive ERP属国外软件，必然存在很多国外软件的通病，即不是按照国内用户的习惯而设计的软件，因此一开始，使用人员对软件的界面、业务流程等不太适应，造成较大阻力。所幸的是，正远一方面加大了培训力度，另一方面软件厂商给予了积极的配合，进行了有针对性的二次开发，使业务流程更加符合正远电气业务人员的操作习惯，顺利的度过了这个阶段。

　　在数据方面，系统上线之初，出于疏忽和经验不足，导致采购单、采购验收单与发票、合同出现了不一致，严重的影响了ERP的使用，幸好正远电气及时发现，制定了严格而强有力的考核制度，保证业务数据录入的及时性与准确性。

　　虽然碰到了各种各样的问题，但可贵的正远电气没有放弃，始终在坚持，付出终有回报， 通过ERP系统的应用，正远电气有效的实现了：客户订单的管理，使按期交付率达到了98%以上;物料准确率达到了很高，车间在制品管理有条不紊;有效的降低了库存成本，如：正远电气利用对ERP系统历史数据的分析，为采购周期较长的物料准确定义了周期安全库存，使其实现较优，并能随生产周期而变动，既可以很大程度的满足生产需要，又能有效节约库存占用资金;正远电气通过ERP系统进行成本分析，使公司管理层能够及时地对制造成本的波动进行把控,，为进一步的科学决策提供有力支持。

　　虽然ERP为正远电气带来的实际效益表现在很多方面，但正如王建新董事长所说，ERP系统的很大效益仍然是给公司管理带来的变革，使公司整体的管理水平上升了一个很高的台阶，为公司的后续发展留下了足够的“空间”。

　　正远电气在ERP系统成功应用之后，又逐步应用了人力资源、OA、SPC、CRM等系统。在陈贻堃心中正远电气的未来的信息化目标：不是一个个的系统，而是将公司内所有的业务流程全部纳入到信息系统当中，系统可以监控、记录、分析业务过程中的每一个环节，以系统为支撑，真正实现“管理信息化，制度流程化”。

　　管理信息化并不仅仅是管理手段的信息化，而是要将现代信息技术与先进的管理理念相融合，转变企业生产方式、经营方式、业务流程、传统管理方式和组织方式，重新整合企业内外部资源，提高企业效率和效益、增强企业竞争力的过程。

　　目前，正远电气通过前期的信息化建设已经初步实现了管理信息化，现在的难点是制度流程化。在很多企业中，制定了各种各样的管理制度，企业也通过了诸如ISO9000等质量认证体系，但多数却并未应用到实际业务过程中，形成了“制度一张皮，业务一张皮”，管理制度在企业中名存实亡，而正远电气则是希望通过信息化建设，使企业的各项管理制度能够和业务流程真正结合在一起，通过业务流程的自动执行，让管理制度贯穿于其中，并最终让管理制度得以真正落地。

　　在正远电气的信息化蓝图中，正远电气是以ERP为核心，OA为平台，所以正远电气在选择其它信息系统的时候，首先要考虑的是该系统是否能与ERP实现很好的集成。同时，这也给ERP系统提出了非常高的要求，不仅需要和各个系统之间实现集成，更要尽可能的深化，覆盖更多的企业个性化流程。Intuitive ERP此时也体现出了其它ERP系统不具备的良好扩展性。

　　“好的软件是固化的部分占三成，二次开发的部分占七成，Intuitive ERP系统向客户开放了85%的源代码，而且Intuitive ERP系统‘自定义库’的功能，将所有二次开发的成果储存其中，并能随着版本的不断升级同时被升级。基于此，Intuitive ERP可以很好的支撑正远电气深化应用，覆盖越来越多的业务流程，我想这也是我们选择它的原因之一。” 陈贻堃在谈到Intuitive ERP的二次开发功能时喜形于色。

　　此外，Intuitive ERP提供了一个Work Flow(工作流)工具――交互式在线帮助系统，通过引导企业使用该软件帮助员工可视化其业务流程，此工具让陈总心中的“制度流程化”更易实现。

　　而这一切归功于Intuitive ERP的体系价格非常先进，系统是纯.NET架构的，采用全部的.NET技术，更加易于使用与熟悉。

　　表2：.NET体系架构的优势分析

　　经过十一年的信息化历程，正远电气信息化在企业中的作用正在不断加大，而信息部门的地位也在经历很大的变化，未来正远电气信息部门将是企业不可或缺的部门，将是企业战略和流程实现的支撑点，是企业战略决策的参与者、流程制度的规划、创建和执行者，以及IT业务的融合者。

　　引用正远电气领跑者王建新的话，“做信息化，一年有一年的体会，十一年有十一年的体会。ERP是基础，信息化要为现代企业的经营管理服务。ERP系统记录了企业发展的历史数据，为企业日后的成长提供了帮助。”有很有的细节，很多的体验，就这样脉脉汇聚，成就了今天的正远。”

　　ERP是一根主线，串起了正远电气的昨天，今天与明天。十一年的信息化磨砺，并不是一个简单的数字，而是凝聚了正远电气对信息化的一路坎坷，一路积累!目前正远已经积累了宝贵的十一年的企业运营数据，使得正远电气在企业决策时，回避了很多以前所走过的弯路，也让正远对未来的运营充满信心!

　　后 记

　　目前，正远恰逢大规模铁路建设与铁路设备国产化为国内铁路牵引变压器制造企业带来历史性机遇。据悉按照《中长期铁路网规划》，至2020年我国将投资2万亿元进行铁路网建设和改造，铁路电气化率达到50%。本轮电气化铁路建设和改造,要求国产设备的使用率和国产化率要由原来的不足10%提升到70%，必然会给行业内国有企业带来大量的订单。可以预见正远电气正借振兴的步入的快车道，而信息化则是推动正远电气企业发展的引擎!

　　关于Consona

　　Consona Corporation (Consona, 原名叫M2M Holdings Inc.)是全球领先的客户关系管理(CRM)和企业资源计划(ERP)产品和服务供应商。Consona旨在通过帮助每个客户不断改进业务流程，成为客户较具价值的业务合作伙伴。朝着这个目标, Consona 投入了大量的人力，精力，技术和工具，为客户提供独特的客户关怀、最适合的产品以及专业的咨询服务、IT和业务服务、业内专署经验。Consona为全球超过 4,500名的客户提供服务，在中国拥有Intuitive和专注于电子线路板行业(PCB)的Cimnet这两个ERP产品，有近20多年的中国本地化经验。在不断提高客户满意度基础上壮大和扩展公司规模是Consona的发展策略，我们致力于不断为客户提供更适合、更优异的软件解决方案和服务。

　　关于正远电气

　　武汉正远铁路电气有限公司创建于1988年，是一家被国家科技部认定的集科研、制造、经营于一体的重点高新技术民营企业。公司注册资本8000万元，年产值达到 4亿元，现有员工560余人，其中技术人员占70%以上，4%的员工具有研究生以上学历，27%的员工具有本科以上学历，41%的员工具有大专以上的学历，72%的员工具有中专以上学历，拥有一支实力雄厚的科研开发队伍。正远公司也是湖北省信息产业厅认定的软件企业，武汉市重点联系工业企业，武汉市企业信息化建设示范单位。2003年公司通过ISO9001-2000质量管理体系认证。

　　公司自主研发及生产的多种铁路机车/车辆高新技术产品，为提高中国铁路机车/车辆装备的现代化水平发挥着重要作用，在行业内赢得了良好的声誉，在产品的多样性、产品装车运用的数量、技术的科技含量以及可靠性等多个指标上居行业前茅或领先地位。