比较近在整理房屋管理系统中的客源模块。在之前我对此彻底没有经验，所以整合了其他中介办理体系中客源模块的功用，再加上出售对于客户保护的内容，整理出一个略微完好、体系一些的客源模块的功用整理。当然这离需求落地还有很远。但仍是共享出来，希望能够协助小伙伴们了解中介办理体系的客源模块。

　　一个房屋管理系统中，比较重要的莫过于房客源模块。体系中的房客源模块，虽说都是重要的办理模块，但其实还有很大的不同。房源模块中，用户面临的对象是房源;客源模块中，用户面临的对象是需求客户。从使用者来看，客源模块更具有感情一些。

　　从事务的重要性来看，中介的作业重心更侧重于客源(尤其是新房事务)，并且已知客源还有拓客的或许，体系中的客源办理非常重要。而从产品的视点来讲，客源模块是人与人的连接，能够优化的功用点较多，产品司理能发挥的空间较大。所以我们来聊一聊房产中介办理体系的客源模块的完好架构以及事务整理。

　　房屋管理系统基于客源的事务流程，我们大致从客源获取、客源来历途径监控、客源办理、客源保护这四个维度来对客源模块的功用进行一个体系地整理。

　　客源获取

　　客源的获取大概有四种办法：从合作的收费途径购入、抓取竞品网站的数据、公司内自有的营销号获取、生意人线下拓客的新增录入。

　　房屋管理系统四个客源获取的办法，在页面的功用上能够整组成两个——“新增客源”和“云收集”。

　　“新增客源”毫无疑问是每个房产中介办理体系的基本功用，用户手动输入线下了解到的客源的信息。但每个体系的“云收集”功用却有不同。

　　有的体系只有“资料客”的功用，即手意向体系内导入客源文件，该办法麻烦且对文件格式要求严厉，对用户来说作业量较大;有的体系则使用“云收集”的办法，主动收集各途径的客源数据，定时更新客源，将丰厚的数据呈现在用户面前，用户无需操作，能够花更多的精力放在与客源交流上。清楚明了，后者更方面。

　　某房屋管理系统客源模块的云收集页面

　　客源来历途径监控

　　当客源获取完成后，一起还要对客源来历途径进行监控和剖析。剖析成果能够为之后客源途径的挑选供给决策支持。

　　剖析维度有四个视点：导入客源的数量、导入客源的质量、客源的转化率、途径的性价比。

　　各途径客源导入数量的比较主要经过柱状图显示，用户可自行挑选用来比较的时间段——年、月、周或挑选的一段时间。

　　客源导入的质量则经过“信息是否完善”、“真假客源占比”来进行综合比较。客源信息栏后能够增加“真客源”/“假客源”的按钮，当生意人与客源交流后，可对客源进行符号，以此来区别真假客源，便于后期进行数据统计。

　　客源办理

　　客源办理是客源模块的重要页面，从脑图结构上来看，有客源分类、客源操作、客源概况这三部分。从页面视点来讲，则有挑选条件、客源操作、客源列表、客源概况这四大模块组成。

　　客源的分类其实就相当于客源的挑选条件以及列表的信息字段。客源分类的类别即可看作挑选条件的维度。

　　客源信息需要言简意赅、完好有效、格式一致、便于用户了解客户、便于匹配房源。

　　客源概况页一般是独立的子页面或弹窗页面。客源信息大致有三部分：客源个人信息、客源需求信息、客源跟进信息。

　　房屋管理系统对于客源保护

　　客户是生意人的重要资源。因为如果客户对事务很满意，且客源保护做的很好，则这位客户有极大或许带来新的客户，减小生意人的拓客压力。有些经验丰厚的生意人在职业生涯前期完成客户的数量积累后，在后期已经不需要特别地去线下找客户，只需要保护好现有客户即可。

　　客户保护中，比较重要的是及时听取客户对事务的满意度和主张，便于自己发现自身事务的缺乏，争夺改善。

　　一起还需要围绕客户日子定时问好客户，但尽量避免无主题无意义的频频“尬聊”。

　　当然保护客户比较好的办法就是给客户供给专业的服务。这样客户自己或身边人遇到租房、买房等问题时，会第一个想到向你寻求事务上的协助。

　　体系中建立“我的客源定见库”模块。生意人能够给每个客源建立一个“客户陈述”，上面有客源获取、客源的买卖信息、具体的跟进信息、客户的满意度、客户对事务的定见、生意人自己总结的长处和缺乏。

　　这样的“客户陈述”具体地记载了从客户获取到客户后期保护的重要节点和具体细节。这样房屋管理系统不只能对客户进行精细化办理，仍是生意人比较重要的财富，一起还能为新人供给丰厚的培训案例。推荐阅读：用友u8软件使用过程问题的解答