crm管理系统主要是以客户为企业中心的资源，目的是针对企业出售办理应用而开发，首要面向企业市场、出售、服务及办理人员，可以协助企业对客户资源进行全生命周期的办理，同时支撑联系营销与项目进程办理等多种事务形式，可以协助企业建立一个标准精确即时的客户数据库，同时完成轻松、标准、细致的出售办理作业。进步办理功率、把握及时精确全面的出售动态。适用于所有从事产品营销和服务出售的企业。

　　经过crm管理系统，办理者可以对售前、售中、售后的详细跟进状况，做到一目了然;协助出售办理者及时了解各地办事处的出售进度和存在的问题，防止由于人事变更而影响客户流失、丢单;对事务人员来说，经过计划性地出售作业安排和整体协同配合机制，比较大限度地挖掘潜在客户，进步做单成功功率。

　　crm管理系统的优势：

　　1. 系统根据当时干流J2EE多层架构，纯B/S形式，开发选用以安全和高性能所著称的JAVA语言，完成了动态的Web、Internet计算，跨渠道运转，支撑远程作业和异地作业，经过本地电脑、局域网、互联网皆可运用，使得企业的办理与事务不受地域限制。

　　2. 客户端无需装置专用软件，运用浏览器即可完成异地、实时事务办理。

　　3. 软件彻底独立装置在用户自己的电脑或是服务器上，提供多重数据备份东西，数据资料彻底安全。

　　4. 职工权限分配灵敏谨慎，可以设置操作人员不同级别的操作权限，防止越权操作，数据彼此保密。

　　5. 运用期限不限，一次购买，终身运用。

　　6. crm管理系统易装置、易保护。在装置保护上德米萨充分“人性化规划”，提供了选用独有技术开发的傻瓜型装置东西、装备东西和数据库办理东西，用户可在一分钟内自行装置结束，无需专业人员即可自行保护。系统还能让用户极为便利设置权限、个性化自定义表单和作业流，使系统办理员从装置到保护轻松搞定。

　　7.计算功能强大，多种图形报表剖析。

　　8.系统易定制、易拓宽。在经济迅猛发展的今天，全部事务都是“跟着市场的改变而改变”。德米萨首创具有自主知识产权的多层结构结构系统内核(DI-VBP)。通JavaScript/HTML/XML 选用界面装备的方式，大大进步系统的开发速度和系统的可靠性，彻底选用针对接口编程方式进行规划，下降系统耦合度、增强应用程序稳定性。可根据客户需要灵敏定制功能模块而且真正完成扩展无极限!

　　crm管理系统首要功能模块：

　　客户办理------公共客户池、客户分配、客户信息办理、交往记载办理、超期客户预警、客户关怀、客户生日、客户卡片、客户转移

　　出售时机办理------出售时机办理、出售报价单、解决方案办理

　　营销活动办理------营销活动分类、营销活动办理、营销费用计算、营销活动计算

　　产品办理------产品信息办理、产品类别办理、产品价格查询

　　售后服务办理------售后客服记载、售后服务费用计算、投诉处理记载

　　供货商办理------供货商信息办理、收购询价单

　　收购办理------收购订单、收购收货、收购付款、收购计算公司报表

　　出售办理------出售订单、出售开单、出售收款、出售退货、出售计算公司报表、出售计算图表

　　财务办理------应收查询、已收查询、已退查询、敷衍查询、已付查询、进项发票办理、销项发票办理、待开发票查询、已开发票状况查询、现金银行、公司账户设置、项目类别设置、月报表明细、现金流水账、银行流水账、账户余额表

　　个人作业------个人设置、安排通讯录、日程安排、作业提示、作业日志、作业汇报(周报/月报)、作业计划、使命办理、文档办理、网络共享硬盘

　　信息中心------公司新闻、告诉公告、规章制度

　　通讯办理------内部邮件办理

　　系统办理------事务单据权限设置、是否允许负库存、事务单据提示设置、客户编码规矩、供货商编码规矩、单位安排机构办理、用户设置、系统人物与权限办理、用户权限分配、公共网址设置、系统日志办理、系统拜访控制、数据库办理、系统LOGO设置

　　crm管理系统应用价值：

　　以客户为首要办理目标，根据客户生命周期的发作、发展，以“一对一营销”和“精密营销”的方法，协助企业建立“以客户为中心”的经营理念、安排形式、事务规矩及评估系统，全面提高企业中心竞争力。

　　crm管理系统完整记载客户前史信息，随时可以进行调用、查询、指派和回收。经过月报、周报、日报、作业总结、客户跟进剖析等功能实时掌控出售人员状况和作业绩效。客户跟进、合同办理、出库发货、售后服务等各环节主动联接，按照设置的流程主动运转。推荐阅读：公司员工对于erp系统可以自学吗