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会员营销系统如何提供整体的会员消费处理方案
时间 : 2019-01-10 09:13

  会员制是一种人与人或安排与安排之间进行沟通的媒介,它是由某个安排发起并在该安排的办理运作下,招引客户自愿参加,目的是定时与会员联络,为他们供给具有较高感知价值的利益包。那么现在公司对于会员营销系统的信息化需求是什么?

  一、会员营销系统的简介

  大总管会员营销系统是针对酒店、商场、超市、美容美体院等消费娱乐场所开发的会员办理软件,尤其契合消费娱乐场所运用,从会员办卡到退卡、从会员储值到会员消费、从积分到返点,大总管会员办理体系为您供给整体的会员消费办理处理方案。

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  二、特约商户

  1、 特约商户辨认会员卡;

  2、 特约商户记载会员消费/效劳项目、金额、时间等;

  3、会员公司查询剖析各特约商户的会员活动状况,作为运营决策依据以及处理结算等;

  一般状况下,由于大型的会员公司,特约商户网络庞大,如餐饮(餐厅、咖啡馆、茶馆、快餐店)、娱乐(酒吧、DISCO、KTV、网吧)、健身(溜冰、攀岩、射箭、保龄球、游水)、购物(百货公司、品牌店)、日子(租车、汽车维修)等多个领域。特约商户自身信息化水平不一致,有的无上网条件,有的乃至无电脑设备。使建设严密的体系缺乏网络和PC基础。所以大多会员公司,发行的会员卡为PVC卡,惋惜的是对会员在特约商户消费的状况,无法真实的了解。而射频卡正好弥补了这一不足,可查询会员的消费状况,且在封卡前写入后不行再更改,肯定确保卡号的唯一性和安全性,因此具有操作便利、方便、牢靠、寿命长等杰出优点,获得了广泛应用。

  网络拓普图

  其多合一读写器是一款强壮的卡处理终端,能够辨认磁卡、IC卡、射频卡等几十种卡型,一起带有液晶汉显和操作键盘,内置操作体系。

  三、业务流程

  刷卡辨认会员等级按----键记载消费/效劳记载----记载存储采集卡----工作人员收集采集卡----经过采集器点上传总部。

  四、招待功用模块

  •登陆办理

  包含:增加操作人员、操作人员权限设置、删去操作人员、更换操作员、体系注销、退出体系等功用。

  •体系设置

  包含:数据库备份及恢复、效劳项目设置、会员卡等级设置、相关消费积分和扣头率设置、充值功用设置(可选)。

  •会员客理

  包含:新增会员(新卡发行)、会员资料查询、会员资料修正、会员充值(可选)、会员卡挂失、解除挂失、会员暗码修正等。

  •日常业务

  包含:冲印类业务开单、接收预付款(可选)、发放礼品、积分兑换等。

  •促销活动

  包含:会员生日提醒、会员卡余额提醒、会员消费总额排行榜、积分排行等。

  •报表输出

  包含:经营计算表、经营现金计算表、经营刷卡计算表、充值计算表、操作员出入计算表。

  五、版本挑选

  •单店单机版

  将一切软件功用部署在一台电脑内,该电脑即可收银,又可办理,节省本钱,一机多用。适合小型宾馆饭店;

  •单店局域网

  将软件功用依据场所状况和办理需求合理布署在店内多台电脑上,各电脑分工明确,协同工作,加强管控,提搞效率;

  •连锁店版

  如多家连锁,一致价格及效劳标准后,运营者期望顾客(会员)能够在各店享用到一致的待遇,而一切分店能够做到资源整合,信息同享,这样不只有利于品牌推文,更能做到节省本钱,优化配给。选用连锁店版软件能够很好的处理这一问题,要求体系逻辑上建立一个总店效劳器进行数据后台办理,一切门店能够上网即可。

  会员消费功祥述

  会员营销系统在办理会员卡之后,经过会员消费模块完结会员消费。

  •经过会员消费模块消费,首要完结的就是会员卡校验,即会员身份承认,假如会员未发卡、会员已退卡、会员卡已挂失或许会员卡现已过期都将无法完结会员消费操作;

  •输入消费代码,依据输入的消费代码和会员类别进行扣头信息查找,若找到则回来相应的扣头信息,若未找到则回来不打折信息,完结一次消费;

  •经过“改数量”进行消费数量的修正(体系默许消费数量:1);

  •经过“改金额”修正金额;

  •经过“新扣头”设置新的会员打折信息;

  •重复2 至 5操作,直到录入一切消费信息

  •挑选付款方式,比较后点“结账”即可,完结一次会员消费;假如不结帐,能够进行“挂单”操作;在会员消费时,假如有挂单信息,体系会出现相应提示,此刻应进行“解挂”操作。

  •在消费的半途能够运用“打单”进行小票的打印。

  会员消费过程中任何校验未经过都将回来到上一步操作。一次消费完结之后将自动清空本次操作的一切信息为下次消费做准备。

  积分返点功用阐明

  1、积分返点功用是计算会员消费信息,当会员的消费金额(积分)到达规则的金额(积分)之后给予一定的奖励,即积分返点。体系以会员的消费金额进行积分,如1元为1分,进行返点操作之后会在相应的会员账户中自动增加相应的金额;

  2、定时进行会员消费信息汇总,汇总过的消费信息将不会作第2次汇总。在汇总的基础上进行会员返点操作;

  3、进行返点操作应从比较高积分开端返点操作,如1万,再5千这样的次序进行,已返过的积分将不会再作第2次返点操作。

  会员营销系统所选用的安全措施

  为了保证体系安全的运转,不光运用硬件设备自身所具有的安全设置,在体系软件上选用了如下措施以保证体系安全、正确的运转:

  1.不同的操作员享有不同的操作权限,只能进行相应权利下的相关操作;

  2.所进行的操作有详细的操作纪录;

  3.会员持卡消费时首要对会员卡信息与体系所保存的信息进行校验,若有一处校验不经过会员卡将无法正常运用;

  4.会员消费时需求输入消费暗码,只有消费暗码正确才能正常的运用会员卡消费;

  5.写入会员卡的一些敏感信息都选用加密算法进行相应的处理。

  以上是体系所选用的一些安全措施,合作完善的办理机制,体系将安全、安稳的运转。

  集团连锁会员体系完成方式

  完成方式

  网络选用单条ADSL,或可接触网关路由器的线路,均可完成。

  1、经过网络把各酒店办理体系及会员体系效劳器挂在Internet公网上;

  2、我方效劳器与各酒店方效劳器可互享共存会员信息;

  3、会员营销系统只需在给会员客户退房时,传输一条记载给我方会员体系,此记载信息为(客人姓名,会员号,总消费,消费日期等),也可开放酒店办理体系数据库,由我方会员体系进入酒店办理体系数据库提取数据。推荐阅读:易顺佳仓库软件有哪些产品特点


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