CRM的中文简称就是客户关系办理。CRM是选择和办理有价值客户及其关系的一种商业战略，crm客户管理系统要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支撑有用的市场营销、出售与效劳流程。假如企业具有正确的领导战略和企业文化，CRM将能为企业完成有用的客户关系办理。

　　crm客户管理系统的概念由美国Gartner 集团率先提出。咱们以为，CRM是辨识、获取、保持和增加“可获利客户”的理论、实践和技术手法的总称。它既是一种世界抢先的、以“客户价值”为中心的企业办理理论、商业战略和企业运作实践，也是一种以信息技术为手法、有用进步企业收益、客户满足度、雇员生产力的办理软件。

　　crm客户管理系统比较大程度地改进、进步了整个客户关系生命周期的绩效。CRM整合了客户、公司、职工等资源，对资源有用地、结构化地进行分配和重组，便于在整个客户关系生命周期内及时了解、运用有关资源和知识;简化、优化了各项业务流程，使得公司和职工在出售、效劳、市场营销活动中，可以把注意力会集到改进客户关系、提高绩效的重要方面与核心业务上，进步了职工对客户的快速反应和反应才能;也为客户带来了便利，客户可以依据需求敏捷取得个性化的产品、计划和效劳。

　　CRM是一种手法，它的底子目的是经过不断改进客户关系、互动方式、资源分配、业务流程和自动化程度等，达到降低运营成本、进步企业出售收入、客户满足度和职工生产力。企业经营以寻求可继续的比较大赢利为终究目的，进行好客户关系办理是达到上述目的的手法，从这个角度可以不加粉饰地讲——CRM应用是立足企业利益的，一起方便了客户、让客户满足。

　　在市场营销和企业办理中，crm客户管理系统将首要应用于各企业的出售安排和效劳安排，为您带来持久增值和竞争力.

　　大为《DowellCRM》体系特色

　　1、CRM中的办理理念来自市场营销

　　2、在CRM中客户是企业的一项重要资产

　　3、客户关心是CRM的中心

　　4、客户关心的目的是增强客户满足度与忠诚度

　　5、全面的资源和信息共享

　　6、基于WIN2000/SQL SERVER 2000盛行的商业应用渠道，大多客户无须购买新的软硬件设备。

　　7、crm客户管理系统价格便宜，只是同类软件的1/3乃至1/5。推荐阅读：库存软件如何让你的库房办理工作轻松自如