自18世纪产业革命以来，手工业作坊向工厂生产的方向发展，出现了制造业。随之而来，所有企业几乎无一例外地追求着基本相似的营运目标，即实现企业资源(包括资金、设备、人力等)的合理有效的利用，以期企业利润较大化。这一基本目标的追求使制造业的管理者面临一系列的挑战：生产计划的合理性、成本的有效控制、设备的充分利用、作业的均衡安排、库存的合理管理、财务状况的及时分析等等。日趋激烈的市场竞争环境使上述挑战对企业具有生死存亡的意义。于是，应付上述挑战的各种理论和实践也就应运而生。在这些理论和实践中，首先提 ...
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如何让这种步步惊心ERP状况可以何止下来? 如果市场需求状况不改变，还是不看实际看牌子;如果不管应用效果，只听信概念;如果只认为花钱就能解决问题等等，那这种步步惊心的ERP就将永远存在。今天可能是文中的银河，明天也可能换成是金河。 银河也好，金河也罢，他们所做的也是为自己企业的利益考虑，没从用户那偷钱或抢钱，也就没有违法。 搞定一二个人，让用户老板自愿掏钱，这种招术现在很普遍，他们这样去做也不为过。更何况所有的ERP厂商在培训销售人员时都会把发展内线当作一个重要的销售技巧，甚至是技术来 ...
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1 ERP、CRM、SCM系统 的集成必要性 我国企业信息化建设经历了文档处理、部门级软件和系统软件等三个阶段。在企业信息化建设的系统软件阶段主要涉及的管理信息系统有企业资源规划(entERPrise resource planning，ERP)、客户关系管理(customer relationship management。CRM)、供应链管理(supply chain management，SCM)。它们都是管理思想与信息技术的结合，是借助先进的信息技术实现某种特定的管理理念。 ...
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ERP实施过程中的二次开发，以及实施后系统的维护和升级是很多企业头疼的问题。 关于系统维护和升级 对于中小企业来说，由于企业规模比骄小，产品相对单一，业务流程也相对稳定， ERP 实施以后，软件公司通常会采取外包的方式来实现对其系统的日常维护、升级、数据转换以及模块添加等，除非出现重大问题才会派出原软件公司的 it 人员。软件公司在实施 ERP 系统以后，出于成本和技术资源考虑对中小企业客户的系统维护工作采取外包方式是可以理解的。但是从企业的角度出发，这样的局面是不利的。 关于 ...
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企业业务流程重构(BPR，Business Process Reengineering)概念最早由托马斯·达文波特提出。尽管对其重要性几乎没有任何争议，但其理沦体系研究，尤其是对支持业务流程重构的实施方案和组织保障措施的研究在当初还相当薄弱。真正对流程重构的全面认识起始于上世纪90年代，1993年哈默和钱皮合作出版《企业再造》一书，第一次明确提出了企业流程重构概念，并得到广泛认可，由此掀起了流程重构研究和实践的高潮。哈默认为，企业重构是针对企业业务流程的基本问题进行反思，并对它进行彻底重 ...
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