假牙与袜子都是生活常见品，也可能是有些人的必须品。百分百的假牙是定制的，别人的假牙不可能戴在自己的口腔里。而袜子基本没人定制，个别烧包的人除外。我敢说没有任何两个人的牙齿和脚丫子是一样的，既然都不一样，为什么假牙必须定制，而袜子没人定制呢?道理很简单，牙齿是刚性的，脚是柔性的。

　　定制CRM，也是这个道理。企业对销售管理的要求足够刚性，那么就需要定制CRM系统来满足，如果没那么强烈的刚性要求，就可以选择通用型的CRM产品。

　　什么是销售管理的刚性呢?根据历史经验我们总结了条件，我们认为由强到弱的顺序应该是，安全性、团队稳定、特殊要求、规模。

　　安全性要求，这是刚性的要求。假如您的客户是涉密单位，客户的一切信息都是保密的，那么您只能选择定制CRM，只有定制CRM系统是独立部署，所有数据存放在您自己的服务器上，系统服务只针对一个企业。恭喜您选择我们吧!我们帮助您。

　　团队稳定要求，这也是比较强烈的刚性需求。有时企业内部规则比较多、时间要求比较精确、计算复杂，特别是几个条件交织在一起，也需要定制CRM解决。因为牵扯到很多的个人或团体利益，依靠手工方式很难做到公平，需要大量的裁判介入，弄不好会威胁到内部团结稳定，这时您需要定制CRM系统来处理。比如说，客户报备的条件，客户重新分配的条件，客户类型分配，报价折扣和多版本等等。推荐阅读：CRM在大多数公司中无效的原因分析

　　第三个条件是特殊要求，也许是行业特殊性，也许是企业自身要求。总之有一些特别的功能，没有标准产品适应，手工很难处理，这就需要管理软件介入，我们也很难用抽象语言去归纳有几种特殊，总之是强烈的不一样的地方。举两个例子，我们有个客户做教育培训行业，授课教师的业绩提成不仅仅来自于本次培训，如果教师课上推荐的其他课程，学员报名，也需要算教师的部分业绩提成，但有一定的时效性限制。还有我们有个客户生产核磁共振仪器，销售过程中要了解医院的建筑图纸，上传备案，需要有经验的工程师审批，因为设备太大，有可能破墙，与报价和安装方案有关。等等吧，类似这样的特别要求，标准产品很难实现，而且是CRM系统必备要求，这就需要定制CRM实现。知识延伸：CRM系统如何帮助企业完善管理体系

　　企业规模，一般来说销售团队百人以上可能会有，分公司组织管理区域要求，产品线团队，各种审批流程，KPI要求等等，由于规模大，而引起的一系列管理问题标准产品不能适应。需要通过定制CRM实现。

　　我们只是根据以往经验总结出定制CRM的可能条件，希望对您选择系统有帮助。