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企业什么时候需要使用定制crm系统?
时间 : 2018-11-28 11:51

  假牙与袜子都是生活常见品,也可能是有些人的必须品。百分百的假牙是定制的,别人的假牙不可能戴在自己的口腔里。而袜子基本没人定制,个别烧包的人除外。我敢说没有任何两个人的牙齿和脚丫子是一样的,既然都不一样,为什么假牙必须定制,而袜子没人定制呢?道理很简单,牙齿是刚性的,脚是柔性的。


  定制CRM,也是这个道理。企业对销售管理的要求足够刚性,那么就需要定制CRM系统来满足,如果没那么强烈的刚性要求,就可以选择通用型的CRM产品。


  什么是销售管理的刚性呢?根据历史经验我们总结了条件,我们认为由强到弱的顺序应该是,安全性、团队稳定、特殊要求、规模。


  安全性要求,这是刚性的要求。假如您的客户是涉密单位,客户的一切信息都是保密的,那么您只能选择定制CRM,只有定制CRM系统是独立部署,所有数据存放在您自己的服务器上,系统服务只针对一个企业。恭喜您选择我们吧!我们帮助您。

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  团队稳定要求,这也是比较强烈的刚性需求。有时企业内部规则比较多、时间要求比较精确、计算复杂,特别是几个条件交织在一起,也需要定制CRM解决。因为牵扯到很多的个人或团体利益,依靠手工方式很难做到公平,需要大量的裁判介入,弄不好会威胁到内部团结稳定,这时您需要定制CRM系统来处理。比如说,客户报备的条件,客户重新分配的条件,客户类型分配,报价折扣和多版本等等。推荐阅读:CRM在大多数公司中无效的原因分析


  第三个条件是特殊要求,也许是行业特殊性,也许是企业自身要求。总之有一些特别的功能,没有标准产品适应,手工很难处理,这就需要管理软件介入,我们也很难用抽象语言去归纳有几种特殊,总之是强烈的不一样的地方。举两个例子,我们有个客户做教育培训行业,授课教师的业绩提成不仅仅来自于本次培训,如果教师课上推荐的其他课程,学员报名,也需要算教师的部分业绩提成,但有一定的时效性限制。还有我们有个客户生产核磁共振仪器,销售过程中要了解医院的建筑图纸,上传备案,需要有经验的工程师审批,因为设备太大,有可能破墙,与报价和安装方案有关。等等吧,类似这样的特别要求,标准产品很难实现,而且是CRM系统必备要求,这就需要定制CRM实现。知识延伸:CRM系统如何帮助企业完善管理体系


  企业规模,一般来说销售团队百人以上可能会有,分公司组织管理区域要求,产品线团队,各种审批流程,KPI要求等等,由于规模大,而引起的一系列管理问题标准产品不能适应。需要通过定制CRM实现。


  我们只是根据以往经验总结出定制CRM的可能条件,希望对您选择系统有帮助。


  


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