CRM系统在初期推广产品时要非常注意对用户的选择，尽可能保证每一个实施案例的成功。而要保证每一个案例的成功就必须对客户有所选择：企业的具体情况是否适合实施CRM?如果是，它所需的CRM是不是你提供的CRM类型?如果任何一个问题的答案是否定的，CRM实施的结果都会失败，进而带来前面所谈到的负面效应。

　　在很多案例中的制造企业的确不适合使用CRM，或使用的CRM类型不恰当。但是，无论什么原因，其结果只有一个：它可能因此阻止了周围那些可能应该使用CRM系统的企业。更为可怕的是，这样的场景不会只有一幕，这个制造企业可能影响的也不仅仅这一家企业，而是它周围所有的企业。像这样的客户要敢于放弃!否则，无异于拣了芝麻，丢了西瓜。

　　而从实际情况来看，往往很多企业因为“图小利而乱大谋”。销售人员的心态往往是销售至上，卖得一套产品，挣一套产品的钱。尤其在CRM系统市场成长的初期，由于市场还不能给CRM企业带来足够的回报，大多数CRM企业处于亏本运营的状态，结果常常是“饮鸩止渴”。推荐阅读：公司为什么要上工程管理系统?

　　要避免这种情况的发生可以从两方面入手解决问题：其一，产生这种负面效应的基石是企业对CRM不够了解，盲目听信周围环境不正确的误导。因此，应该从厂商宣传、舆论引导和教育培训等方面尽可能避免对企业的误导，不仅让企业了解到CRM不是“万金油”，同时让企业有足够的认识判断自身企业的情况是否适合实施CRM，在决策中做出理性的决定。其二，CRM在销售中要敢于放弃那些不适合CRM应用的客户，提高实施成功率。培养销售员的全局观念，把单纯销售的行事风格转变到销售兼培育、正确引导客户的综合性营销方式上来。

　　另外，国内CRM系统市场缺乏专业化的培训服务，也助长了这种状况发生的可能。大多数人缺乏接受CRM全面系统的培训，而只是从媒体中一些新闻性或就某方面的深入文章中了解信息，结果造成了对CRM认识的片面性甚至错误的看法。因此，专业化的培训提供商的出现也将是CRM发展过程中不可或缺的一个环节。相关阅读：为什么说移动CRM系统成市场新宠