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CRM能够帮助我们理顺客户之间的关系
时间 : 2018-11-29 14:05

   微软CRM很容易要么被“沦为”同一些非主流厂商的CRM产品为伍一同竞争项目,要么“高攀”同在某些领域的业务非常纯熟的CRM产品一同分一杯羹,定位总是很模糊,至少在我看来是这样:在国内,由于价格体系的缘故,难以在价格上有优势竞争过的确非常便宜的本土产品,要么就因为对于业务深入程度的不足而失去一些高端优势。


  在Titan中,将推出新的价格体系,除了Host这样的方式将按照用户/月类似的方式外,传统的On Premise方式授权将多出一种按照设备计算License的方式。这种每设备的方式可以允许在同一个PC或笔记本电脑上多个用户使用,但是只按照一个设备的接入计算License费用。我想,很多同我一样做MS CRM的售前、销售以及开发人员都会为之眼前一亮:这将是我们获取更多生存空间的一个方式,具体的心有灵犀,这里不便多说。不过现在价格还为发布,相比每设备应当会比每用户还要贵很多。

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  微软CRM的确能够帮助我们理顺客户之间的关系,发现和挖掘更加细微的影响业务成败的因素,那么能否让系统中的组织结构更加清晰,而不是简单的二维表的形式?通常,给客户提供的解决方法是使用报表的形式,抓取出系统中记录的客户关联的联系人之间的关系,以及客户和客户之间的关系之后,用制表符等方式,描绘成为树状或者网状图。这样的确可以解决大部分的问题,但是,描绘出来的外观并不是非常令人满意,并且当客户需要对这个树状图或者网状图进行一些操作时,又是较大的工作量。这是目前急需解决的问题。推荐阅读:物业CRM系统七大功能盘点


  投资MS的CRM风险大,成功案例少,实施困难,功能不完善;而且微软主要靠合作伙伴做项目实施,而且以小型公司为主,水平参差不齐,技术支持无法保障。


  


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