使用会员CRM管理系统要知道

　　1.能够灵活贴合企业的业务需求、

　　企业与企业之间是有区别的，每个企业的情况与需求都是不同的，按照一个标准的模式给所有的企业制定会员CRM管理系统，是不能够真正贴合企业的业务需求的，而且企业在选择会员CRM管理系统时，一定会非常重视这个系统究竟能不能实现灵活定制以及个性化的服务。因此，专业的会员CRM管理系统一定能够根据企业的实际需求来灵活定制系统模块，并且针对不同的企业都能制定出一套具有个性化的会员关系管理解决方案，真正做到将会员CRM管理系统与企业运用相结合，从而帮助企业改善服务。

　　2.具有高度的兼容性，可与多个软件集成

　　现今企业的办公软件、通信工具等，都不只一种，而且企业的业务和其他方面都是在向前发展的，如果所选的会员CRM管理系统能够与现有的办公软件及通信工具集成在一起，甚至是能与日后企业所需的软件相结合，必定会成为不少企业的首选，同时也能够为省掉重新定制所需的高额的费用和时间成本。因此，一定要选择兼容性极高，能够其他常用的第三方营销软件集成的会员CRM管理系统，从而为用户提供更实用的功能、更有价值的应用方案。

　　3.系统不断优化升级，为用户带来更优质的使用体验对于现代的软件系统来说，产品升级和更替是常态。一个高质量的会员CRM管理系统，必然会自我要求从细节处打磨，不断优化，给用户提供更加优质的服务及应用体验。因此，一定要选择产品部门会持续从客户处收集反馈，不断进行产品更替，持续优化升级，提高用户使用体验的会员CRM管理系统。

　　4. 优质的售后，良好的口碑

　　社会大众对于产品的售后服务和口碑越来越看重，而对于部署软件系统的企业来说，优质的售后服务有着更加重要的意义，而口碑就是隐形的代言人。企业无论是购买器材，还是引进软件，都要认识到购买只是其中的环节之一，实施和使用才是重头戏。如果只是购买完成，而无法投入使用，可想而知会给企业带来多大的浪费。因此，企业在引进会员CRM管理系统时需要着重考虑对方的售后服务如何，同时也要多方进行考究认证，确认会员CRM管理系统商家的口碑评价。

　　归纳言之，一个高质量的会员CRM管理系统，要同时满足多方面，相信大家在看完以上的叙述后，对于会员CRM管理系统哪家可信赖，该如何选择会员CRM管理系统等等问题，心里已经有所权衡了。但是比较终的选择是怎样的，还是需要在选择合作方时根据企业的实际需求去进行分析。

　　随着大型连锁购物中心、连锁百货的快速扩张，以及互联网的的快速发展，科传会员管理系统开始向集团化、连锁式方向发展，并从单纯的会员系统向综合性的CRM 客户关系管理系统发展。科传CRM客户关系管理系统通过与商业POS系统、租赁管理系统无缝连接，与电商平台、APP和社交媒体(如微信、微博)功能整合，将会员管理、租户管理有机的结合在一起，满足顾客多元化需求，综合网络与移动设备实现及时互动，通过线上线下方式，巩固顾客的忠诚度，引导客流及消费，从而带动企业全方位地提高盈利。

　　会员CRM管理系统对企业经营的重要性主要体现在4个方面：

　　1、提高客户忠诚度

　　很多企业通过促销、赠券、返利等项目，期望通过“贿赂”客户得到自己需要的顾客忠诚度，但往往事与愿违。现在的顾客需要的是一种特别的对待和服务，企业如果通过提供超乎客户期望的可靠服务，将争取到的客户转变为长客户，就可以实现客户的长期价值。从市场营销学的角度来说，企业培育忠诚顾客可以借助于关系营销。我们要树立“客户至上”的意识，通过与客户建立起一种长久的、稳固的合作信任、互惠互利的关系，使各方利益得到满足， 顾客才能成为企业的忠诚顾客。推荐阅读：CRM系统包含了很多先进的管理思想、思路和方法

　　2、建立商业进入壁垒

　　换句话说，CRM更看重的是客户忠诚。促销、折扣等传统的手段不能有效地建立起进入壁垒，且极易被对手模仿。客户满意是一种心理的满足，是客户在消费后所表露出的态度;客户忠诚是一种持续交易的行为，可以促进客户重复购买的发生。对于企业来说，客户的忠诚才是比较重要的，满意并不是客户关系管理的根本目的。CRM系统的建立，使对手不易模仿，顾客的资料都掌握在自己手中，其它企业想挖走客户，则需要更长的时间、更多的优惠条件和更高的成本。只要CRM能充分有效地为客户提供个性化的服务，顾客的忠诚度将大大搞高。

　　3、创造双赢的效果

　　CRM系统之所以受到企业界的广泛青睐，是因为良好的客户关系管理对客户和企业均有利，是一种双赢的策略。对客户来说，CRM的建立能够为其提供更好的信息，更优质的产品和服务;对于企业来说通过CRM可以随时了解顾客的构成及需求变化情况，并由此制定企业的营销方向。

　　4、降低营销成本

　　过去每个企业的业务活动都是为了满足企业的内部需要，而不是客户的需要，不是以客户为核心的业务活动会降低效率，从而增加营销成本。现在企业实施CRM管理系统，通过现有的客户、客户维系及追求高终身价值的客户等措施促进销售的增长，节约了销售费用、营销费用、客户沟通成本及内部沟通成本。另处CRM系统的应用还可以大大减少人为差错，降低营销费用。