我们再挑选一款好用的CRM时需要考虑以下问题和需求，只要满足了以下需求或者特点那么这块CRM就是一款好用的CRM易用性一款易用的CRM能够让员工更容易接受并投入使用。要员工改变原有的工作模式本来就不容易，如果配合使用CRM系统需要付出太多的学习成本，无疑会降低员工的积极性，令得CRM难以得到有效的实施。所以一款易用的系统对于企业业务来讲是非常重要的。

　　CRM功能

　　功能的要求不一定很强大，但是尽量要全面一些，能够满足企业的各方面的需求。企业的业务是不断变化发展的，因此企业选型一款CRM系统，还应该考虑到其后的业务发展。那么在CRM选着的时候，应该尽量选择功能全一点的或者能够个性化自定义一些表单字段的，这样就可以实现节约软件成本、避免经常更换软件带来的麻烦和时间成本等。推荐阅读：CRM是协助企业管理的有效工具和手段

　　平台的选择

　　市面上CEM系统大致的平台架构有两大类：BSCS架构的CRM，还是SAAS平台CRM。

　　BS即Browser/Server(浏览器/服务器)结构，就是只安装维护一个服务器(Server)，而客户端采用浏览器(Browse)运行软件。B/S结构应用程序相对于传统的C/S结构应用程序是一个非常大的进步。 B/S结构的主要特点是分布性强、维护方便、开发简单且共享性强、总体拥有成本低。但数据安全性问题、对服务器要求过高、数据传输速度慢、软件的个性化特点明显降低，这些缺点是有目共睹的，难以实现传统模式下的特殊功能要求。例如通过浏览器进行大量的数据输入或进行报表的应答、专用性打印输出都比较困难和不便。CS架构就是本地架构服务器，可定制化高，数据报表打印输出强。

　　缺点就是要同一网络环境下才能联通。SAAS：随着互联网技术的发展和应用软件的成熟， 在21世纪开始兴起的一种完全创新的软件应用模式。它与“on-demand software”(按需软件)，the application service provider(ASP，应用服务提供商)，hosted software(托管软件)所具有相似的含义。它是一种通过Internet提供软件的模式，厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。优点是不用担心数据维护、服务器维护这块，软件升级一键享用。了解到这几种平台的优缺点后就可以根据自己企业的需求去按需购买。相关阅读：使用破解版CRM如何规避风险？

　　能够个性化

　　CRM一种管理理念，流程也不是一成不变，而是要根据每个企业的运营模式才可实施而定。这个时候系统可定制化就非常重要了。其中可定制化中包括自定义中的权限、字段、数据筛选、报表等等。有了这些功能就可以灵活的搭配表单 客户管理上的字段随经营模式变化而变化。满足不同的行业需求。