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选型CRM之前需要先梳理清楚使用需求
时间 : 2018-11-28 13:42

  市场上的crm品牌种类繁多,企业需要结合自身的需求,选择比较适合自己的CRM产品。选型CRM之前比较重要的是先理清你自身的各项需求,包括自身发展情况、项目需求、产品差异性、厂商实施服务支持,以及技术成熟度等方面。选择适合自己业务需求的CRM才是比较合适的。


  目前CRM软件以SaaS模式为主,整合PC+移动端模式,国内的CRM服务商有很多,选型的时候要注意CRM客户关系管理软件都是有免费版提供试用的,不过功能上会有很多限制,目前国内市场上有很多CRM品牌,具体价格的话你可以咨询一下相关的CRM服务商。沟通的时候你可以讲清楚你的具体业务流程需求,要求对方给你提供一套对应的行业解决方案和演示系统,满意的话就可以申请试用下产品。


  1.能够统计大量的客户信息并支持对客户进行多维的特质分析在某些行业中,如金融、保险、电信、传媒、零售等行业的客户数据量是庞大的。要对这些客户数据进行分析,要求分析工具必须能够处理大量的客户信息,每个客户属性描述将包括客户名、性别、证件号码、收入、职业等多个字段,系统必须能够支持对这样多维的组合性的分析,客户快速给出符合分析条件的客户名单和数量。在分析型CRM中,速度已成为重要的衡量指标,在对海量的数据进行分析的时候,速度的要求几乎是第一位的。

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  2.能够融合人工智能的数据挖掘


  独立的、单个的数据的意义并不大,更重要的是信息和知识。现有的数据挖掘方法已经能够支持安装内置逻辑语言进行归纳和演绎。例如:根据模型数据,系统建议以达成比较高利润为目标进行的价格优化政策。输入抽样调查的测试数据,可以根据呼出电话的反馈率、直邮的反馈率、电视广告反馈率、巡展的反馈率等数据确定比较佳的市场活动模式,以比较低的成本获得比较好的市场活动效果。推荐阅读:目前市面上常见的CRM主要有三种功能


  3.具有自定义的建模方式和参数调整的功能


  除了特征分析和行为分析,在详细了解了消费行为在分析之后,需要对数据的参数进行调整,如价格的变化、初期投入应当在什么范围内?客户发消费点临近什么值开始成为“正利润”客户?其生命周期至少要在多长时间内才具有成为“忠实客户”的潜力?现有的模型分析很大程度上是为企业的市场研究和分析人员提供的,以帮助他们更理性地定制市场细分策略。


  4.够处理复杂的数据并支持对客户进行行为分析CRM系统哪家好?还是翼发云CRM系统比较好。


  这要求CRM中的分析工具可以从多个数据库中抓取并形成复杂的data cube,在此基础上,可以分析某类客户的消费行为。行为分析是比特征分析更为复杂的分析,因为它涉及行业知识和分析模型的结合。相关阅读:小企业购买CRM系统时,是否需要一起购买CRM源代码?


  


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