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CRM软件实现销售、营销和服务上的交互
时间 : 2018-11-24 13:43

  CRM软件是一款客户关系管理软件,CRM软件的作用是:企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其比较终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,增加市场。


  如果操作比较繁琐,但是功能比较强大,可个性化开发,需要花费大量时间的话,一般是不建议购买这类CRM软件,因为这类软件价格都比较贵,上手比较慢,需要花费大量时间学习造成销售人员的排斥,并且很多功能用不到,花费了昂贵价格购买却用不上,既浪费了时间,还浪费了金钱。这时候就有人说了,那这种软件谁还会购买的。一般购买这类软件的都是大型的销售公司,销售人数较多,客户数庞大,对客户跟进节点把控比较精准,公司部门齐全。这类客户本身的需求就比较多,可能还会涉及到个性化开发,那就更加需要购买这类CRM软件了。推荐阅读:CRM系统对企业帮助主要来源于对数据细分与沉淀

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  在这一基础上用得到CRM软件系统的就分为两种类型的公司,小型的销售型公司,人数较少,客户跟进周期较短的。这类公司平时记录客户情况,跟进记录一般是通过表格,或者文档记录跟进,直接发送微信群跟进,这时候想用到CRM软件的话,要考虑实用性和可操作性。


  那有没有上手比较快,实用,价格比较便宜的呢这种软件还是比较多的,由于要求不高,很多的老牌软件供应商都前来分一杯羹,做了各种各样的客户关系管理系统,CRM软件就是其中一员,宣传广告都是说简单,好用又便宜,但是真的是这样吗,其实并不是,真正要做到这几点的,一定是在CRM软件行业做了很久,很有经验的企业才行,不是说只要是软件供应商就可以把所有的软件做好。相关阅读:CRM软件打印样式上传下载的具体操作步骤


  目前市面上做的好的有励销CRM软件,爱客CRM软件,这两款软件,实用性强,操作简单,价格便宜,还是SaaS软件,电脑端,手机端数据共享,全部是部署在云端服务器的,打开浏览器就可以使用,在线升级,不需要安装本地服务器,客户端,售后服务也很好,是目前在CRM软件行业比较有代表性的软件服务商。


  


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