小型公司需要CRM软件吗?答案是必须的，小型公司更需要CRM软件。

　　1、小公司人员流动比较频繁，使用CRM软件可较大限度的保护公司的客户资源：

　　2、小公司往往没有规范的流程和制度，使用CRM软件可帮助规范业务3、小公司在实力上不如大公司，更需要利用信息系统来快速反应客户的需求等等。

　　其实，只要有客户信息需要管理，有销售任务需要跟进，就需要CRM软件，CRM软件对于小微企业还具有特别的意义。

　　1.合理分配小微企业有限的资源

　　小微企业常常感到事情很多，人手不够。因此小微企业更需要正确地对客户进行分类，并将资源进行相应的倾斜。利用CRM软件，可以很快捷地从所有客户数据里过滤出那些对企业更有价值的客户，将时间和资源主要花在维护这些客户上，会产生更多效益，对于初创期的企业意义更大。相关阅读：CRM系统收费情况评估需要根据哪些方面确定？

　　2.CRM软件可帮助小微企业提高工作效率，降低人力成本人力成本越来越高，人员流动也是一个问题。与其设个专岗来维护客户信息，不如从一开始人少的时候就养成使用CRM软件记录客户信息的习惯，让CRM软件成为企业的“大脑”。售前会习惯每次电话后快速建立下一次任务，销售会习惯每次拜访客户后在CRM软件里简单记录情况，客服会习惯每次与客户沟通后记下有价值的信息…这样，当企业规模扩大，一些好的做法已经约定俗成地通过CRM软件累积下来，无论销售员如何流动，企业的重要资产—客户信息，永远在系统里。

　　3.CRM软件可帮助小微企业降低营销成本

　　有数据显示，开发新客户的成本大约是维护老客户的6倍。因此对于成本有限的小微企业，如果在创业之初就将所有客户信息录入CRM软件，从大量数据中分析客户行为，挖掘客户通用需求，从而制定针对性营销方案，会节省很多开支。知识延伸：CRM系统的功能扩展与企业需求

　　4.提高客户粘性，减少客户流失率

　　多数小微企业的客户流动性非常大，单拼价格也不是长久之计。而通过CRM软件里的各种客户信息，小微企业可以很轻松地在恰当的时候进行客户关怀，提供一对一的优质服务，从而将客户转变为长期客户，建立起一种长久稳固的合作关系。