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传统CRM系统向连接型变革的数字化升级
时间 : 2018-11-24 11:22

  传统CRM系统必须变革是毋庸置疑的。而从CRM系统的市场现状来看,虽然有SFA、营销型、服务型等各个方向的CRM系统,但主流CRM系统却均在“连接”这一层面进行探索,不管是Salesforce,还是国内各CRM系统创业公司,纷享销客更是坚定确立下连接型CRM系统的路线。但连接型CRM系统到底是什么从产业大背景来说,当前产业数字化的浪潮早已势不可挡,目前数字化升级的成果也正开始显现。从国家比较新发布统计数据来看,2018年政府工作报告也明确提到:“过去5年,国家深入开展‘互联网+’行动,实行包容审慎监管,推动大数据、云计算、物联网广泛应用,新兴产业蓬勃发展,传统产业深刻重塑。实施‘中国制造2025’,推进工业强基、智能制造、绿色制造等重大工程,先进制造业加快发展。”


  这是对互联网+、数字化升级成果的肯定。数字化升级是全方位的升级,从经营思路、管理方式、运营理念、组织架构、流程制度、IT支撑等各方面的转变,而销售作为是直面客户的组织单元,其管理是企业比较为核心的管理场景之一,自然也是企业数字化的重中之重。


  从企业的视角来看,企业资源正在外延,管理边界从内部延伸到外部产业链、上下游伙伴,甚至要求触达终端消费者,因此基于互联网、云计算等应用技术,在连接企业全员的基础上,连接外部资源。推荐阅读:房地产CRM软件营销管理系统的设计理念


  纷享销客推出连接型CRM系统,其目的就是帮助企业构建以客户为中心的连接系统,通过和伙伴连接、和员工连接、和客户连接,为企业带来充足的信息流,使组织变得更加敏捷,从而构建企业独一无二的数据资产,打造企业数据化、智能化的核心基础。

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  通过全新的连接关系,将有助于实现组织,通过社会化实现自我的进化,比较终形成适应未来竞争的全业务协作的自适应体系。未来,任何企业都不会孤立于生态之外,只有将整个生态体系无缝连接,才能把生态的价值和能量转变为自我的价值和能量。


  纷享销客连接型CRM系统可以概括为:基础的销售管理功能+社交形态+连接人、物、伙伴的业务驱动引擎=连接型CRM系统新物种。


  纷享销客开放平台将CRM系统与异构系统数据打通,将企业业务信息连接起来,打破信息孤岛。目前,纷享销客开放平台能够与企业的金蝶、用友、Sap、管家婆等主流ERP管理软件,财务系统、HR系统以及企业OA系统完成集成。相关阅读:crm系统带给金融企业实施效益浅析


  消费者习惯在变化,企业的发展环境也在快速变化,实时、精准、智能是下一阶段数字化商业的关键。在此过程中,伴随企业管理边界的向外延伸、组织关系的开放,CRM系统也必须从SFA为核心的管理驱动,转变到业务驱动,满足全新组织形式下的销售、营销新模式,从而推动企业的数字化升级


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