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CRM发展的方向
时间 : 2018-11-22 11:53

  世界500强企业中有90%使用系统。 系统主要是各行各业的主要公司。他们之间是很长,所以它可以保持其领先地位,在各种行业,降低成本,以提高效率,但使用系统,创新的技术现在,层出不穷,它云计算、无论是大型数据、为、的东西,AI块链,无论是企业家、创新型企业是摧毁传统、破坏性产业的机会。


  保持活力,保持相同的活力和创新精神的公司,以及如何显然为他们的的核心任务提供管理软件系统,灵活、异想天开优势的光,如何让这些行业的领导者开始更好地发挥作用。


  CRM方向


  中国投资项目、阿里巴巴、 HYBRIS业务安睿山一直负责担任全球客户体验的总裁 CRM方向为什么客户体验很重要?


  ——是提供更好的体验给客户,以满足客户的需求,毫无疑问这是所有企业的目标。那么,在同一时间,使客户能够缩短开发周期,加快应用程序的更新,在这种情况下,执行扩展后端的供应链服务,到前面,延伸到客户对客户云应用程序逐渐变得越来越重要,这是一种用户体验。


  事实上,已投资的公司,在$ 5十亿美元收购各类云计算应用麒麟,包括在过去的几年中取得的比较新的Gigya和CallidusCloud如HYBRIS、Ariba、SuccessFactors、Concur、Fieldglass。然而,这些云产品在这些领域的,在哪一端,否则投资组合选择,客户却是糊涂麒麟水平,直到唯一的综合,但将起很大的价值,很明显是吗?


  CRM方向“我们已经制定了明确的CRM战略,我们的HANA内存数据库和DataHub的基础上,改造系统,自身的发展过程中,一些通过收购现代集成组件,有必要建立一个系统——以客户为导向的C / 4HANA形成新的的。我们认为,“全球客户体验安睿山有总裁点(亚历克斯Atzberger)”一个伟大的和未来的ERP,甚至更多的CRM市场。 “安睿山未来这个词的意义,这些是明确——客户体验是一个王国,如果CRM市场是足够大的ERP, CRM的策略几乎是一样的的再创造。

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  在PHIRE NOW近日举行的大会,他一直负责 中国投资项目、阿里巴巴、 HYBRIS业务安睿山的客户体验正式任命为董事长的前总统。从组织结构和观点呈现对客户体验的商业强调前端的团队点安排,;在和品牌营销,相应的 CRM战略,为下一代智能客户在 C / 4HANA这个相当于命名和ERP系统, S的大成功经验名为套房——,修改内存计算技术/ 4HANA只表明C / 4HANA的重要性它还显示了其 CRM战略的确定。


  建立一个聪明的公司


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  今天,我们专注于越来越多,B2B公司是业务模型转换为B2B2C,以获得来自消费者的直接消费信息。换句话说,我们的重点是,越来越多的公司,为客户提供完整的客户体验的终端到终端客户。在过去,与客户关系的通病,但到前端的客户体验的承诺,后端的供应链没有提供。推荐阅读:crm管理系统对企业资源起到整合的作用


  CRM方向今天的数据是,在交易系统,显然也只是因为产品不分配、人员和设备,数据表,是后端和前端CRM,ERP业务的重要环节。此时,您需要将任何数据源(包括结构和非结构)转换为企业可用的有价值的知识、。


  它是基于一个分布式的,无论是智能手机和相机、互联网车辆和集中的数据中心,通过分析云到的数据是目前,鉴于分配、报告、预测点的能力,表现能力分析中的应用首先,能够从当今的分布式数据,分析和预测容器中获得输出,其次,软件技术提供了完整的端到端数据可视化服务,那里。可以把所有的分布式数据容器,第三,数据报告和数据、规划数据可以结合实时结果的分析,由莱昂纳多在一起,为了做到这一点,所有的产品它嵌入在分析中。


  数据战略密切关注所有与实时数据相关的公司可以采用、分析,这意味着所有拥有数据驱动力的公司都要建立一种灵活创新的方式让公司获得高收益越来越清楚的是,它支持类型的企业应用程序数据透明度和控制可以有效地解决不同地区的数据隐私问题。 “过程的每一步,为下一步提供情报,是比较终的业务流程重新形成,尽量提供这种智能:事实上,全球CEO [0x4e27(比尔麦克德莫特说,这个词连接到供应链需求链,为客户提供服务,使企业的每个部分都动员起来。


  “一切都从数据开始。我们希望 HANA将部署在一整套数据管理中,不会移动数据中心数据中心,数据,而不是其他,内存数据的操作的处理速度可以用于将数据从各种数据源的整合,比较终的安全性。“孟鼎铭都购买和、金融企业人力资源的、的是,要成为一个客户服务部通过这种方式,公司可以成为一个真正的智能企业。


  似乎是该公司十大要素的智慧。


  一、是数据基础。


  二、是创新平台,


  三、是客户的统一观点。


  四、是智能ERP,


  五、是完整工作团队的管理,


  六、是工业4.0


  七、是一个削减成本的商业网络,


  八、是高级分析,


  九、是人工智能,


  十、是数据集成。


  所有这些有助于公司智能转型的元素,已经建立了一个开放,安全的生态系统、,通过CRM战略开放的、数据战略和云战略。


  


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