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简单分析CRM系统的五大优势
时间 : 2018-11-22 10:29

 企业开发一个新客户的成本远远高于留住一个老客户的成本,但新客户带来的利润却大大低于忠诚的老客户。对于企业而言,销售CRM系统无疑是企业比较得力的助手。CRM是一个强大的客户信息管理系统,可以优化销售全过程,又可以维护客户关系,一举两得CRM系统主要有五大优势助力企业:


  1.收集客户信息


  CRM系统是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。帮助企业收集各种渠道的客户信息,然后进行的分类、标记字段等。还可以将收集的客户信息按照省份、行业、来源等分类进行划分。


  2.快速、简便录入客户信息


  在信息收集好了以后,需要对其录入和整理。CRM可以快捷简便的将客户的信息录入系统里,防止丢失。并且不必员工亲自将信息录入,避免混淆和输入错误。

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  3.多角度分析


  客户的信息乱而多,如果人工整理的话,必定会浪费大量的时间,而且人工记录难免会出现错误。这是CRM就发挥了它的很大用处了,可以多角度分析,可根据省份、行业、来源等方统计录入。推荐阅读:CRM软件团队在范围、时间和成本等三个维度上权衡


  CRM系统主要有五大优势助力企业:


  1.收集客户信息


  CRM系统是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。帮助企业收集各种渠道的客户信息,然后进行的分类、标记字段等。还可以将收集的客户信息按照省份、行业、来源等分类进行划分。


  2.快速、简便录入客户信息


  在信息收集好了以后,需要对其录入和整理。CRM可以快捷简便的将客户的信息录入系统里,防止丢失。并且不必员工亲自将信息录入,避免混淆和输入错误。

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  3.多角度分析


  客户的信息乱而多,如果人工整理的话,必定会浪费大量的时间,而且人工记录难免会出现错误。这是CRM就发挥了它的很大用处了,可以多角度分析,可根据省份、行业、来源等方统计录入。


  4.协同工作、捕捉潜在客户


  CRM只是协助员工整理客户信息,同时挖掘潜在的客户。企业比较重要的任务就是:维系老客户,增加他们重复购买量;开发新客户。促进他们购买新产品,进而转化为自己的忠实客户。CRM可以对客户的资料有效的进行筛选,从客户的基本信息和消费行为出发,判断他是否符合自己企业的目标客户。相关阅读:CRM经理应该关注的七个方面


  5.客户跟进与维护


  在分析了客户的信息之后便可以跟进和维护了,在这个过程,可以使用CRM系统的日志和提醒功能。只要选择相对应的客户,便可以快捷的添加沟通日志,随时随地了解客户的动态。


  CRM如今是企业必备的一款线上产品,借助CRM系统强大的客户管理功能,能够帮助企业低成本、高效地获取精准客户,并快速提升企业的业绩,为企业带来比较大的价值。


  


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