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CRM的开发方向与需求分析密不可分
时间 : 2018-11-20 14:31

  在拥有相对成熟的产品后,公司将在激烈的市场竞争压力下开发新产品,以保护市场份额,获取比较大利润,满足更多不同客户群的需求。但新产品的第一步是明确满足客户的需求。、对于哪个目标群体,这些工作需要做好市场需求分析。

  在生活和工作中,我们使用的所有物品都是基于客户的需求。必备帽子在寒冷的日子里、面具、手套、羽绒服、棉裤子、雪地靴、电热毯等供暖需求。娱乐耳机、麦克风、游戏手柄等对于需求的乐趣。工作中使用各种办公软件来满足需求。对于每个公司来说,行业是不同的,客户的需求是非常不同的。幸运的是,使用成熟的产品,您可以使用CRM来发现新的客户需求。

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  大多数公司使用CRM来管理销售团队、以保护客户资源。事实上,管理人员不仅可以了解客户的信息,还可以实时了解销售后续客户的动态。他们还可以了解客户投诉和投诉、合同和后续费用。这些信息使公司能够从各个方面了解客户是谁。随着客户的肖像变得越来越清晰,公司越了解客户,就越能找到自己的缺点,这些缺点就是新产品开发的突破。推荐阅读:CRM系统和OA的功能以及优势比较

  众所周知,需求市场存在。确定客户需求是开发新产品的第一步。在开发新产品时,企业应利用CRM系统的帮助来分析客户需求,找到产品现阶段无法满足的需求,改善客户需求和目标人群,观察整个市场的竞争,优先考虑超过竞争者。更多的市场份额,赢得更多。

  

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