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CRM软件二次开发的功能描述
时间 : 2018-11-20 09:15

  商业数据向商业信息的转化:数据是商业活动的基础。企业与客户建立的关系所形成的数据是企业赢得市场的参考依据,随着数据挖掘技术日益成熟,CRM软件应用不断推广,数据挖掘技术日渐成为获取有价值的信息的重要技术和工具。一个crm系统进行二次开发可以达到哪些功能呢,小编今天给大家解答几点!

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  一,CRM系统的功能二次开发

  1.CRM软件是小投资,高回报。

  2.能够系统地建立一个客户数据库,根据需要储存的信息,使检索客户的所有信息变得更容易更有条理。

  3.使用适合中小型企业的CRM软件,提高工作效率和业务的有效性,增加企业盈利。

  4.能够在寻找新的营销策略上更节省时间和精力,客户关系管理系统能够根据储存的数据分析出客户的需求,再通过新的营销方式增加企业的盈利能力。

  5.通过正确使用软件,使销售人员每天都在进步,带来业务的增长。

  6.可以立即访问所有想要的客户信息,决不浪费任何时间。

  7.客户关系管理系统还可以用来跟踪项目,跟踪现有客户和潜在客户。

  8.合适的中小企业客户关系管理软件可以改善和客户之间的沟通方式,从而加强相互之间的关系。

  二,CRM客户关系管理系统的具体作用如下:

  1、提高市场营销效果

  企业通过CRM软件的营销模块,对市场营销活动加以计划、执行、监视、分析。

  通过调用企业外部的电信、媒体、中介机构、政府部门等资源,与客户发生关联。

  通过CRM系统的销售模块,提高企业自身销售过程的自动化,随着企业的网络化发展,订单处理和信息传递都会通过网络进行。推荐阅读:库存管理订单管理系统三大功能解析

  通过CRM软件的前端销售功能模块,完成与后端ERP的整合,协调企业其他经营要素,在企业内部达到资源共享,以提高企业销售部门的整体反应能力和事务处理能力,强化销售效果,从而为客户提供更快速周到的优质服务,吸引和保持更多的客户。

  2、为生产研发提供决策支持

  CRM系统的成功在于数据仓库和数据挖掘。

  企业通过CRM软件所搜集的资料了解企业客户,发现具有普通意义的客户需求,合理分析客户的个性需求,从而挖掘具有市场需求而企业未提供的产品品种、产品功能,以及需完善和改进之处等高附加价值的深加工倍息。

  3、可以为财务金融策略提供决策支持

  企业通过中介机构和其他选样获得客户的信用状况,通过本企业CRM系统的检验和修正,反馈出企业对不同客户提供不同财务政策的决定,企业销售人员据此就可在与客户的前期洽谈、合同签订、贷款回收等过程中采取相应的、合理的对策。

  4、可以为适时调整内部管理提供依据

  企业的CRM系统是企业整个内部管理体系的重要部分。

  企业通过CRM软件的反馈信息可以检验企业已有内部管理体系的科学性和合理性,以便及时调整内部管理各项政策制度。

  所以二次开发可以更加完善CRM软件,对使用有着莫大的帮助。相关阅读:ERP系统服装生产后整工序知识


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