软件功能要服务具体的业务场景,这是任何人都能想明白的道理,旧时代的软件,无法适应新时代的需求,这也是人尽皆知的原则。但在中国,就是有这么一批无良的ERP销售,完全不顾企业效率和发展,只求将软件卖出去,上面那个典型案例中的第一个,如果不是亲眼所见,我完全无法相信这么一个成本几乎已经为0,用了十来年前落后技术的产品,甚至在ERP厂商的资本整合中被倒手好几次的烂软件,就这么通过销售之手,数百万元卖给了即将大跨越大发展的上市公司。抛开企业自身的IT素质不说,这么去卖东西,也太过分了吧,更狠的还不止如此,卖完后有需求不能实现是吧,没关系,打钱,有BUG要修复是吧,没关系,先装模作样修复,然后再给你把工作量加到其他需求新增上去。我还能绑架你企业,用了我的ERP,所有数据都在上面是吧,那我就厉害了,刚开始报价2000人天,等你上线了,我的服务报价就变成6000人天咯,其他公司想要接入ERP对接数据是吧,那可得给我接入费哦,巴拉巴拉,赚坏了ERP厂家,苦了企业。你要说如此付费,依然能提升信息化效率倒也罢,但本质上不是业务驱动的销售模式,又有谁会相信是高效的呢?
有人可能要生气了,你这是典型的外国月亮圆,干嘛说中国厂家不好,且慢!这套玩法,也是舶来品哦,早就被IBM、SAP、微软等公司玩透了,当用友金蝶等国内公司还在苦苦构建自己的完整ERP时,IBM的二次开发人天单价已经可以高到6000-8000了,甩都坏不掉。虽然我是.NET从业者,但看到微软那套臃肿难用的SharePoint至今还在不断销售时,也只能对这些采购的公司表示哀悼。而国内的ERP公司,很快就学会了这些玩法,不仅学的有模有样,还变本加厉。
原本正常的咨询+软件+运维支持的服务模式,在遇到中国特色的企业管理模式时,给了ERP厂商无比巨大的运作和增值空间,最终造就了这种畸形的销售业态,大量的优质企业,变成了ERP厂商发展的垫脚石。
不过现在产业的迭代速度越来越快,我相信随着中国的企业管理质量的不断提升,一定也会反向推动此类销售模式的革新,比较有可能的趋势也和国外厂商类似,抛弃较重的软件研发和销售业务,做更加底层的开放性的ERP产品,聚焦管理和咨询服务,剩下的交给企业自己的IT团队去实施和管理。
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