ERP：企业资源计划管是一种主要面向制造行业进行物质资源、资金资源和信息资源集成一体化管理的企业信息管理系统。

　　ERP系统是建立在信息技术基础上，重在对企业内部的业务流程进行系统化的管理，实现内部的信息共享。

　　ERP系统要比OA、CRM系统大的多，现在很多ERP系统平台上都有集成OA、CRM模块。

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　　CRM：客户关系管理系统

　　CRM是挖掘出对企业有价值的信息，将其反馈到营销活动和企业的生产制造系统中，要求调动企业一切资源，为客户服务，以提升客户满意度和忠诚度，增加企业效益。

　　CRM管理这些信息：客户、线索、商机。

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　　OA：办公自动化

　　是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。

　　OA主要处理人、实物、执行等管理层面的相关内容.

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　　OA、CRM、ERP三者之间的联系

　　1. CRM与ERP之间存在着相互支持和相互依赖的关系。首先，ERP生产系统为CRM中的数据仓库提供丰富的数据。推荐阅读：ERP如何实现优化经营和管理

　　2. 其次，CRM的分析结果和对市场发展的预测给ERP系统提供了决策数据。

　　3. 比较后，CRM 从改善客户关系的角度，而ERP从优化企业生产流程的角度来提高企业的竞争力和利润

　　4. ERP、CRM等业务单元的审批可以使用OA的工作流，OA的协同办公表单使用ERP规范的数据管理模式，并配备标准化的BI数据分析工具，低成本的制作出特定的数据展示等。