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如何选择合适的CRM软件产品?
时间 : 2018-12-08 09:45

  我相信很多CRM软件供应商在销售产品时都会遇到这种情况。企业客户坚定地表示“我不会采用CRM。”也许许多CRM供应商或销售人员都认为“这个客户过于顽固,根本不愿'改变'。”

  但为什么客户不愿意改变?也许CRM在用户眼中与“税”相同。

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  CRM和税收有什么相似之处?

  在税收方面,我认为很多人都有以下感受:税收往往限制了纳税人的活动;税收也会影响我们的行为;减税或信贷通常只对少数人有用,而他们的存在会导致税收上升。因此,人们不喜欢纳税的原因也很简单,就是我们的权益价值不超过我们支付的税额。公司也是如此。如果我没有看到任何价值或回报,我为什么要投资?

  税务CRM软件

  被视为“负担”被视为“负担”

  只对少数人有好处,只对营销部门有利

  个人目标合法减少税收目标个人目标降低CRM税收份额

  不遵守严格的处罚,不遵守严格的处罚,完善的服务,是否有实实在在的未来

  很难衡量比较终收益,通常被认为是负收入。很难衡量比较终收益,通常被视为负收入。

  从上面的对比表中,不难看出大多数用户在CRM系统中看不到任何好处,并且CRM系统和大多数用户心中的“税收”都有些巧合。

  从制造商的角度来看,我们如何向用户展示CRM的价值?

  如果你注意,你会发现CRM供应商的宣传点大致相同,没有什么比维护客户关系更好。、减少客户流失。、提高了交叉销售能力。、增加了收入和盈利能力。、增加团队协作、提高。服务客户效率、提高员工工作满意度、节省成本......

  虽然这些宣传点看起来很诱人,但却忽略了比较关键的“世界卫生组织”和“为什么”。在为企业提供CRM系统时,首先,CRM供应商必须弄清楚公司关注的是谁。是客户、营销部门还是其他什么?谁更关心项目的进展和改进?相比支付、的时间和能源成本,CRM系统的好处会超过?在回答“WHO”和“为什么”的问题后,CRM供应商面临的下一个问题是如何为企业创造价值。首先,首先与用户沟通,了解他们对此业务案例的看法,并制定CRM计划。其次,确定每个用户组和用户的重要性;在安装方法方面,尽量选择接受培训的人,时间越少;比较后,CRM不是一次性项目,沟通、培训和数据质量的工作需要是永久性的。

  从用户的角度来看,我们如何选择正确的CRM供应商?

  根据相关研究,63%的CRM系统无法达到预期的效果。 CRM部署失败的成本非常昂贵,不仅在财务成本方面,而且在时间和可信度方面。因此,选择合适的CRM系统至关重要。

  如何为CRM产品选择合适的产品?您可以遵循几个关键步骤。

  第1步:问题首先是产品第二

  选择CRM产品时,您必须首先关注自己的人员和流程,其次,关注产品。许多公司希望获得CRM产品,并立即去市场寻找相关供应商,认为可以建立比较受欢迎的系统。虽然很多流行的CRM产品的展示都很酷,但是真正了解企业和用户需求的成本很快就会体现在产品功能上。推荐阅读:移动crm软件为企业管理带来哪些优势?

  第2步:评估要求

  公司决定购买CRM系统的原因有很多,但每个公司的原因都是独一无二的,因此在选择之前,公司需要了解他们想要实现的目标,并希望与客户或潜在客户合作。有效沟通;想评估某些事件的可行性或投资回报率;希望跟踪和加强业务技术工作;想增加营业收入......

  第3步:评估供应商

  在完成需求评估后,我们准备开始联系供应商。在与制造商正式联系之前,我们需要为CRM系统要求挑选几个关键属性并将其显示给供应商,包括但不限于演示的所有细节。在、要求评估期间收集的所有要求以及我们期望看到的要求。特点和功能。

  如今的CRM系统发展以专业化、平台化、移动化为主流,行业细分是趋势。但是无论如何变化,“以客户为中心,创造良好的客户体验”,永远是CRM系统发展的根本和根基。

  纵观 CRM软件系统,经过多年的沉淀与发展,系统组织架构强大且稳定,基于移动办公场景,在大数据应用背景下,自主研发的多终端客户关系管理系统,支持PaaS平台和SaaS平台软件独立部署,其产品因专业的服务,得到了广大企业用户的信赖与认可。相关阅读:移动互联时代企业crm系统运营面临的挑战助力!


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