毫无疑问，CRM软件的定制化成本一定会比标准化CRM系统实施成本要高。甚至很多SaaS CRM软件公司不会提供按需定制服务。那为什么有些企业愿意花更高的代价去自己定制CRM系统呢?

　　由于市场竞争日益激烈，市场同质化日益严重，企业都希望能通过CRM系统来提升核心竞争力，快速抢占市场份额。面对不同的CRM系统需求，虽然已有各种标准化CRM客户关系管理系统，但由于每个企业的经营、管理模式不尽相同，依然满足不了所有的客户需求，因此更多的企业选择定制专属CRM系统，以提高使用率和用户满意度。

　　定制的CRM系统有什么优势呢?

　　定制的CRM系统不仅可以帮助企业优化业务和管理流程，还可开发专门的数据库，不同行业和不同的企业都有着不同的客户群体，想要分析客户的数据还得再专门开发数据库，所以说定制的CRM系统不仅功能方面可以做得更佳的人性化，数据库的模型在不同行业里也可以设定相应更精准的属性与流程进行管理。

　　哪些类型或者需求才需要定制呢?

　　数据安全保密性需求，这是刚性的要求。假如您的客户是涉密单位，客户的一切信息都是保密的，那么您只能选择定制CRM，只有定制CRM系统是独立部署，所有数据存放在您自己的服务器上，系统服务只针对一个企业。

　　团队协作需求，这也是比较强烈的刚性需求。有时企业内部规则比较多、时间要求比较精确、计算复杂，特别是几个条件交织在一起，也需要定制CRM解决。因为牵扯到很多的个人或团体利益，依靠手工方式很难做到公平，需要大量的裁判介入，弄不好会威胁到内部团结稳定，这时您需要定制CRM系统来处理。比如说，客户报备的条件，客户重新分配的条件，客户类型分配，报价折扣等等。

　　特殊需求，也许是行业特殊性，也许是企业自身要求。总之有一些特别的功能，标准产品很难实现，人工处理起来比较难，这就需要CRM软件介入，比较难用标准来定义，说白了就是标准版CRM都实现不了企业现有的功能要求时，那么就要选择定制。推荐阅读：销售管理软件为何是企业提高绩效和优化服务的比较佳选择?

　　企业规模，一般来说销售团队百人以上可能会有，分公司组织管理区域要求，产品线团队，各种审批流程，KPI要求等等，由于规模大，而引起的一系列管理问题标准产品不能适应。需要通过定制CRM实现。

　　所以定CRM软件定制的优势相对于厂商的标准版CRM有着非常大的优势，无论是在架构方面，还是功能流程方面都有完善的技术支持，而且操作方面也是非常的灵活，后期的升级、维护更是不成问题，因为大部分的CRM厂商都提供售后维护服务。

　　和中小型企业相比，大型企业更需要定制。当然不差钱的去找IT公司定制也是极好的。相关阅读：数云crmr软件有哪些优点?