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CRM的重要性在于帮助企业解决销售和管理方面的问题
时间 : 2018-11-27 14:49

  随着信息时代的到来,公司越来越意识到客户关系管理的重要性,并使用信息技术来管理客户。


  CRM也成为一个受追捧的对象。然而,存在一个共同的问题:市场上有许多公司开发CRM软件和许多CRM软件。哪一个好用?该公司应该如何选择?一系列问题给公司带来了麻烦。


  实际上,我们可以简化这个问题。


  首先,确定您公司的企业部署CRM的功能,要满足的功能,预算是多少,然后对其进行分类。


  步骤1:确定要满足的功能,是关注内部员工管理,还是关注客户数据管理和分析,或在确定基本要求后优化销售流程或数据分析。您只需列出自己的功能并找到合适的功能即可。开发者沟通。


  这里要提醒大家,CRM非常强大,不同行业有不同的特点和功能,同一类型行业的不同公司、也有不同的功能,企业不需要部署和安装全部,根据行业特点、结合自己的自己需要部署和安装。不要盲目跟风,或安装所有功能,追求时尚潮流,这不仅会造成经济浪费,还会带来这非常不方便。

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  第2步:选择一些软件开发人员并尝试使用该软件。


  打开互联网,搜索CRM,会有很多CRM软件,公司可以选择评估更好的软件进行试用和测试功能。市场上有许多CRM开发人员,公司必须在比较和试用后选择可靠的CRM开发人员,以防止内部数据丢失。


  当然,在试用过程中,企业应该高度重视产品的可用性和系统的稳定性。


  CRM的重要性在于帮助企业解决销售和管理方面的问题。但是,如果使用非常繁琐,或者系统非常不稳定(如闪回),就会造成不必要的损失,导致公司花钱,但却产生相反的效果。推荐阅读:首款面对小微企业入门级的免费进销存管理软件


  第三步:初步沟通,了解软件的扩展以及对方的服务内容和服务态度。


  一个好的软件,不仅要操作,还要扩展。因为随着企业的发展,其对CRM的功能要求将发生变化,并且可能会增加其他功能。这要求CRM必须是可扩展的,并且可以随着业务的增长而更新。这时,公司必须澄清软件的可扩展性和更新的维护问题,并了解其他支持服务是什么:如安装问题、升级问题、培训问题。如果双方都认为可行,他们可以继续下一步。


  第四步:进一步沟通,加强需求,谈价格。如果您在试用后感到满意,您可以进一步与客户经理沟通,向客户经理描述您的需求,列出专业要求,并查看一般CRM系统是否可以履行您自己的职能。如果可以,您可以相互讨论价格和部署方法。通常,有两种类型的部署,一种用于本地部署,另一种用于租用。如果对系统没有特殊要求,建议租用,价格相对便宜,安装维护也方便。如果贵公司的信息非常重要,对稳定性和数据安全性有很高的要求,并且对产品功能有强烈需求,您也可以进行本地部署或买断。


  如果一般CRM不满意,即企业有个性化需求,公司应该考虑定制开发。定制开发的价格取决于系统的复杂性、功能模块的数量和系统的开发周期,因此无法评估价格。公司需要与客户的客户经理沟通,以取得满意的结果。


  第五步:签订合同,签署保密协议,明确双方的责任和义务。


  如果您协商价格,则可以输入签名会话。在这个阶段,双方可以就双方的责任和义务进行谈判,起草合同初稿,并在谈判后起草合同和保密协议草案,签订合同并进入开发过程。相关阅读:明源crm系统对企业管理的梳理作用


  对于公司来说,评估CRM的标准是


  1、软件开发人员值得信赖,这是为了公司数据的安全性;2、CRM系统易于使用、可扩展性;


  、CRM系统是否能满足自身需求;


  4、是预算范围内的价格。


  因此,在选择CRM系统时,公司可能希望比较几家公司,了解市场,然后比较和选择比较适合他们的产品。


  


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