客户管理软件，也称为CRM软件，通过集成管理客户资源、不断提高客户满意度和忠诚度，比较终实现提高销售业绩、市场份额和竞争力的目标。对于任何企业而言，客户资源是生存的宝贵资产，CRM客户管理软件已成为企业的标准。但从市场来看，每个制造商的产品都是不同的，那么，实用的客户管理软件至少应具备哪些功能呢?

　　一、客户管理一体化

　　易于使用的客户管理软件，至少应具备集成的客户管理功能。首先，实现客户、成员、VIP、风扇、经销商、通道供应商、代理和其他类型的客户资源集成管理，并可分为类别和精细控制。第二是准确描绘客户肖像，客户姓名、性别、年龄、教育等基本信息，位置、婚姻与否、亲友、社交渠道等社会特征，以及爱好、收入水平、购买能力、产品偏好、消费者偏好、购买记录、购买频率、购买路线和其他行为特征。第三是支持管理和销售密切相关的客户、合同、售后、产品、应收、返回、团队、办公室等服务。

　　只有通过以上操作，客户资源才能真正形成连续的、有序、良性循环，这不断为企业带来利润和价值。在市场上，主流的企业管理软件供应商Oracle、SAP、 Accton International的客户管理软件已经实现了这些功能。至于它是如何实现的，当然，每个都有自己的特点。你会知道什么时候去免费体验。推荐阅读：SAAS形式的CRM客户管理软件需要下载吗

　　二、销售管理自动化

　　每天销售比较多的工作是找到目标客户从几十个到几百个客户，逐个跟进，拨打电话，发送信息、邮件、短信、微信，并提醒钱，统计表现。易于使用的客户管理软件，可持续帮助销售人员简化日常销售工作并自动化销售流程。在Accton国际客户管理软件中，要链接、要邮寄、待定客户和各种待办事项提醒，全部集中在一个界面显示，以便销售人员目标明确。同时，手机、微信、短信、邮件、QQ等通讯工具完全集成，产品信息、合同邮件等在系统中发送一键，省时省力。此外，销售人员可以在一个界面上实时查看他的所有工作，并且经理可以在界面中实时跟进。、分析所有下属的进度，并快速执行各种批准和销售统计。客户、销售、合同、售后、退款和其他服务在系统中无缝连接，自动流通，销售流程变得可见，可控，自动高效，销售自动化大大提高了销售效率和性能。

　　三、统计分析智能化

　　大数据、智能已经成为这个时代的常态。良好的客户管理软件必须具有强大的统计分析和数据挖掘功能。公司可以实时查看新客户、的分布和趋势。部门、组、人员客户跟进比较和排名一目了然，客户购买、合约、成本、利润等统计，员工销售量、金额、表现......;简而言之，您想要查看的所有数据都在那里。智能统计分析可以使公司更清楚地了解业务情况，更好地了解市场趋势和客户需求，并在做出决策时有依赖的证据。

　　四、多端办公协同化

　　随着万物互联的快速发展，谁能为客户提供零距离通信服务和更快的体验，谁能更快抓住机遇。因此，易于使用的客户管理软件必须支持移动办公，无论您身在何处，随时随地，通过手机、平板电脑，您都可以实时处理业务和紧急事务，从而始终提供业务服务线上。像智能国际客户管理软件一样，Android、iOS、完全支持Windows Phone，实时查询每个终端数据、的管理和同步，使企业办公不再受位置和时间的限制。

　　五、业务流程灵活化

　　每个企业都是一个动态的开发过程，必将不断扩展和改变管理需求。易于使用的客户管理软件，不仅可以根据需要改变业务流程、功能模块，还可以不断应用比较新的信息技术，帮助企业提高客户管理水平和效率，在激烈的市场竞争中立于不败之地。

　　对于任何公司来说，只要是与客户在一起，它就是有价值独一无二的商业数据，而离开客户，公司就会空谈。因此，选择好的客户管理软件，轻松掌控，善用它，将成为公司巩固实力和可持续发展的有力助手!相关阅读：Veeva CRM客户管理软件：优化用户体验