OA办公系统的定义泛指流程自定义、工作流自定义、表单自定义，定制(OA定制开发)泛指OA功能的新增或修改、系统对接、集成等方面。

　　OA办公系统的优势

　　1、工作效率很大程度上取决于办公方式。如果开个会议需要打十几个电话通知;OA提供一个整合的工作平台，可以打破时间和空间的限制，实现随时随地的办公，大大提高工作效率。目前虽然有微信，但是参与互动程度很低，信息易被覆盖，不能很好被传递。

　　2、建立信息发布的平台。 在单位内部建立一个有效的信息发布和交流的场所，例如电子公告、电子论坛、电子刊物，使内部的规章制度、新闻简报、技术交流、公告事项等能够在企业内部员工之间得到广泛的传播，使员工能够了解企业的发展动态。推荐阅读：移动CRM客户管理系统是什么?CRM有哪些作用?

　　3、工作流是企业不可或缺的业务范畴，包括订单、报价处理、采购处理、合同审核、客户电话处理、供应链管理等等。传统办公方式多采用纸张表单，手工传递的方式，一级一级审批签字，不仅工作效率低下，而且无法实现报表统计分析等功能。OA比较重要的组成部分工作流，使用者只需在电脑上填写有关表单，系统就会按照定义好的流程自动往下跑，下一级审批者将会收到相关资料，并可以根据需要修改、跟踪、管理、查询、统计、打印等，大大提高了工作流效率和效益。

　　OA办公系统存在的问题

　　1、因保密问题无法实现OA办公系统的分布式办公功能。

　　2、OA办公系统没有充分与其他信息管理系统结合。相关阅读：为你解析CRM到底是什么职位?