erp软件和CRM概述及企业应用现状在深入研究ERP和CRM的比较和发展趋势之前，有必要对ERP和CRM的概念及其应用进行简单的理解。

　　ERP是EntERPrise Resources Planning的缩写。将客户需求与公司内部生产经营活动和供应商资源相结合，为企业提供决策层，解决企业产品成本问题，提高运营效率和资金运作，使其可以全面按下一种新的有效的企业管理管理方法。这意味着ERP不仅是优化企业管理的工具，也是先进的企业管理理念。它实现了企业内部资源与外部资源的整合，使企业在激烈的市场竞争中获得竞争优势。截至目前，全球500强企业中有超过80%的企业正在使用ERP软件进行日常管理和决策。同样，中国 ERP也表现出良好的应用和发展势头。随着中国市场经济的发展，ERP概念在行业中逐渐普及，并从大型工业企业的初步应用逐步应用于中小企业的管理。

　　CRM(客户关系管理)是指使用CRM技术来管理与客户的关系。在不同的情况下，CRM可以是管理术语，其可以是软件系统，通常称为CRM，其指的是自动分析和销售诸如销售、营销、客户服务和应用支持之类的过程的计算机系统。其目标是减少销售周期和销售成本。、增加收入、寻找扩展业务和提高客户价值所需的新市场和渠道、满意度、盈利能力和忠诚度比较早开发客户关系管理的国家是美国。

　　它的出现弥补了客户对erp软件的管理，并很好地了解了3C因素中的客户多样性。的解决方案。自20世纪90年代末以来，CRM市场一直在经历爆炸式增长。 CRM作为一种旨在改善企业与客户关系的新型管理机制，已得到全球商业界的广泛认可和应用。推荐阅读：仓库管理工作流提高业务流程的柔性

　　一方面，erp软件和CRM在基本目标上具有高度统一性，即比较大化企业的经济效益，这意味着两个系统在未来的发展中将有更多的集成点，并且不可避免地存在将是更重叠的部分。这些重叠部分将不可避免地给工作流程带来不必要的负担。因此，ERP和CRM将继续改进和升级这些问题，并比较终成为一个完美的集成。信息系统另一方面，经过与业内技术人员的讨论和大量相关技术资料的搜索，可以肯定ERP和CRM是从技术层面完全整合的。通过为ERP或CRM系统的第三方软件集成提供标准组件，可以有效地组合这两个系统。对于这项技术，国内外已经有先锋软件供应商;如果现有的ERP和CRM来自同一软件供应商，那么这两者更容易实现高度集成。

　　总之，作者以erp软件和CRM的基本含义及其在实践中的应用为出发点，比较了两个系统之间的差异和联系。结论是ERP和CRM将在不久的将来实现两个系统。集成应用，更成熟，更完善的信息系统管理工具将广泛应用于各企业的优化管理，并将发挥其在提高企业经济效益中的作用。相关阅读：仓库管理工单系统是一种网络软件系统