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仓储管理​数字化转型已经成为企业的核心战略
时间 : 2018-12-27 11:39

  仓储管理进行数字化转型已经成为企业的核心战略,这是企业应对经济增长放缓、市场竞争激烈、用户需求越来越个性化的必然结果。数字化转型不是一朝一夕的事,而是一个十年的旅程。所有组织和个人都应制定合适的长期战略来应对。


  为什么要做数字化转型


  仓储管理的数字化转型究竟是什么?


  数字化转型没有标准的定义,有些企业认为数字化转型就是互联网+,或者是信息化的升级,研究机构认为,“数字化转型就是利用比较新的数字化技术(例如云计算、大数据、移动、社交、人工智能、物联网、机器人、区块链等)和能力来驱动组织商业模式创新和商业生态系统重构的途径和方法,其目的是实现企业业务的转型、创新、增长。其中的核心一定是业务的转型,技术是数字化转型的基石。 ”


  数字化转型已经渗透到衣食住行和生产服务的方方面面,如智能可穿戴设备、智能烹饪系统、自动又叠衣机、智能化电动汽车等。


  为何要进行仓储管理的数字化转型?


  宏观环境的改变、市场竞争越来越激烈以及用户对产品与服务的个性化要求是企业数字化转型的三大原动力。全球整体政治经济持续波动、逆全球化趋势的抬头、技术加速商业变革、中国GDP增速下滑,这些宏观因素都促使企业变革。中国市场的价格战很普遍,任何领域有好的模式马上会有很多企业加入,竞争非常激烈。客户需求越来越数字化、个性化、实时化。

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  数字化转型是一个10年左右长期旅程,2017年全球59%企业处在数字化转型的第二、三阶段,也是属于一个爬坡阶段,再往上走难度越来越大;到2020年基本实现数字化,50%的技术支出会与信息和数据相关;到2022年80%的销售增长将来源于数字化的产品和服务,数字化必然在比较后覆盖的仅仅是企业的业务环节,而是整个企业。


  数字化转型的价值如何?


  研究机构认为仓储管理的数字化转型带来的价值在于四个重构,以及四个重构带来的六新。


  1.重构商业流程


  2.重构用户体验


  3.重构产品与服务


  4.重构商业模式


  这四个重构也是信息技术支持业务的四个重要阶段,从提升内部运营效率来重构商业流程,通过新技术提升用户体验,许多产品服务的智慧化,使产品增殖走向高端,同时连接用户,提升用户忠诚度,并通过数据收集与分析带来新的商业模式。相关阅读:在ERP实施过程当中采取同步工程的项目管理方法


  以上4个重构又引发了更多的创新,通过这六个细节的改进,也能给企业带来更大的价值,也是对于传统商业模式的颠覆,是创新提升竞争力的基础。


  数字化转型的五大挑战与十大趋势


  数字化转型是个长期的旅程,在这过程中将面临众多挑战:


  1.认知错位的挑战


  首先是管理层愿景和长期战略的缺乏,其次IT部门和业务部门对数字化转型有不同视角。比如IT部门可能更看重于数字化转型的成本是否可控、系统升级的便利性、数据的安全性等问题,而业务部门则更重视敏捷快速智能来促进销售、提升用户体验与生产率。


  2.阶段不清的挑战


  许多企业不清楚自己数字化转型的阶段,因此很难在市场占得先机。研究机构把数字化转型分为一个阶段:单点试验、局部推广、扩展复制、运行管理、优化创新。


  3.组织结构的挑战


  有些组织结构还在用旧架构做新事情,这样在创新能力和整合资源上就很难;有些企业有了新结构但还在做旧事情,如有的企业已经成立了数字化部位,但思维及做的事情还是很传统,没有让新结构发挥应有的功能。数字化转型不是一个部门的事情,是业务的转型,需要靠ICT技术支持,因此需要部门之间通力协作,同外部高效协同。


  4.绩效评估的挑战


  许多组织都已经有了自己的KPI,但相对还是比较传统,如业绩增长、利润上升、成本下降、客户满意度等。转型过程中企业肯定要有一套新的KPI诞生,如何去设计新的KPI既能满足当前的核心绩效评估,又能对转型起到加速作用,就是挑战的关键所在。相关阅读:IT行业从业者在ERP行业发展应具备哪些能力?


  5.预算不足的挑战


  预算经常成为一个令人头疼的话题,没有预算或低于行业平均值,可能就无法选用好的产品与服务,或找不到合适的合作伙伴,或在变更管理与后续服务时遇到问题等。另外一些企业偏重战术而非长期战略,预算不足很难使企业有个长期战略 。充分考虑与准备好适合自己企业的预算计划是转型中比不可好的一步。


  基于这些挑战,研究机构预测了2018年全球数字化转型的10大趋势。下图中圈越大越难,越靠上影响面越大,越靠右成为主流的时间越长,主要包括:DX投资、商业未来、DX成功标准、DX领导力、数字助理、数字聚集、DX人才、认知/人工智能、DX平台。


  数字化转型的战略和方法


  1.建立数字化原生企业的愿景


  掌握数字经济的特征,并把它们融入业务运营和企业文化的核心。而数字经济的特征包括三个核心:信息和如何使用信息是成功的关键、消费者参与和大规模是发展的基础、生态系统与核心知识产权同等重要。这一点与前面的认知错位挑战直接相关。


  2.评估自己数字化转型成熟度所处阶段


  研究机构把成熟度分为5个阶段,由低到高是个逐步演进的过程。在其2017调研报告中研究机构将中国企业与美国和全球企业的成熟度作了对比,整体上中国企业数字化转型的成熟度还是相对初级,第4-5阶段中国的企业还很少。


  3.采用和开发数字化转型的新框架


  4.建立支持数字化转型的组织架构


  研究机构通过对全球企业的研究,建议了适合不同阶段的四种数字化转型组织架构。


  第一阶段:数字化转型特别项目组,目的是定义企业数字化转型的愿景和使命,核心目标是探索与发现。这时可能是个虚拟组织。


  第二阶段:成立数字化转型办公室,目标是建立治理结构,具体工作主要是确定企业数字化转型的优先次序。这时可以是个实体部门。


  第三阶段:嵌入式数字业务组,这时的团队可以嵌入不同业务部门,目的是加速推进组织数字化转型,实时覆盖企业整体范围的数字化转型。


  第四阶段:专门成立数字化业务单元,与第一阶段的角色完全不同,任务是优化创新,特别是创造颠覆性的产品服务及商业模式,也是整个企业数字化转型的高级阶段。


  5.创造新的与数字化转型相关的KPI


  前面提到一个陈旧的KPI是数字化转型的挑战,研究机构就五大方面提出了一些数字化转型的指标:领导力转型、全方位体验转型、信息与数字转型、运营模式转型、工作资源转型。


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